Автоматизация учета с помощью ПП «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в ООО "СПЕЦЭНЕРГОТРЕЙД"

Для автоматизации оперативного учета руководство ООО "СПЕЦЭНЕРГОТРЕЙД" выбрало «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)». В результате внедрения увеличились повторные обращения заказчиков, растет прибыль компании.

ООО "СПЕЦЭНЕРГОТРЕЙД" - ведущая компания в России по поставке, сервису и аренде оборудования для малой энергетики. Для обеспечения высокого уровня услуг компания постоянно совершенствует используемые технологии.

Ранее для учета продаж и оформления заказов поставщикам использовалась устаревшая информационная система, функционал которой уже не развивался и не поддерживался разработчиком.

Для улучшения работы отдела продаж, выстраивания долгосрочных отношений с каждым заказчиком руководство инициировало проект автоматизации оперативного учета.

Основой для построения информационной системы выбрали программный продукт «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)», а выполнение работ по внедрению поручено компании "1С-Рарус", имеющей большой опыт работы в области внедрения CRM.

Благодаря внедрению CRM-технологий на платформе "1С:Предприятие 8" в компании ООО "СПЕЦЭНЕРГОТРЕЙД" организовано хранение информации по заказчикам с подробной характеристикой каждого из них, историей контактов и динамикой изменения состояния отношений.

Для администраторов и менеджеров отдела продаж настроены удобные рабочие места с интуитивно понятным интерфейсом. Благодаря напоминаниям ни один вопрос от клиентов не будет забыт и оставлен без внимания.

Аналитические возможности программы обеспечивают руководство ООО "СПЕЦЭНЕРГОТРЕЙД" актуальной информации о всех происходящих в работе с заказчиками событиях.

Эффекты автоматизации:

• Увеличение объема продаж;
• Исключение случаев потери информации о входящих запросах;
• Увеличение повторных продаж;
• Повышение рабочей дисциплины сотрудников;
• Прозрачность и точность информации о складских остатках;
• Снижение трудозатрат на выполнение рутинных операций;
• Повышение скорости реакции на входящие запросы.