Внедрение программного продукта "1С:Управление нашей фирмой" по ИП Пахомов А.Г.

MigMart.ru — это онлайн сервис доставки из супермаркетов. Сервис начал работу в марте 2020 года на территории  г. Ростова-на-Дону. В ближайших планах доставка по городам: Азов, Аксай, Батайск.

Как мы работаем:

• Покупатель  создаёт заказ на сайте и выбираете время доставки, способ оплаты.
• После этого наши специально обученные сотрудники отбирают лучшие продукты с полок магазина, который выбрал клиент.
• Сбором продуктовой корзины занимается персональный закупщик. Он внимательно выбирает товары, согласно списку заказа. В случае если продукт на полке отсутствует, сотрудник связывается с покупателем и предлагает заменить его или исключить. 

Мы знаем, как выбрать самые лучшие овощи, фрукты, на что обратить внимание при выборе продуктов. Мы соблюдаем принципы товарного соседства и условия хранения и доставки продуктов.

Товары, которые вы заказали, отбирают специально обученные эксперты по закупкам. Они знают, как быстро найти лучшие фрукты и овощи, проверить сроки годности и правильно упаковать заказ, чтобы продукты приехали к вам так, как будто вы только что взяли их с полки магазина.

Миссия MigMart – экономить время, энергию и деньги людей для чего-то более важного. Удобное получение покупки - гарантия увеличения количества покупателей.

На старте проекта, в первую очередь, был разработан сайт компании, наполнен каталогом с ассортиментом и фотографиями. Для того, чтобы сервис смог заработать потребовалась автоматизация всех этапов: от загрузки баз данных гипермаркетов на сайт до доставки до двери покупателя. Нам нужно было получить полностью автоматизированный процесс, где от оформления корзины до приезда курьера с пакетами продуктов проходит 2 часа.

Мы столкнулись с тем, что обновление ассортимента в магазинах происходит часто и нужна синхронизация наших каталогов с остатками и ценами товаров.

Чтобы решить технические вопросы, мы обратились в компанию ООО «ДММ».

Мы обозначили направления, которые необходимо было автоматизировать:

• Передача баз данных товаров на сайт сервиса.

• Сбор заказа в гипермаркете. Необходимо было создать концепцию, при которой сотрудник оперативно может найти и собрать все позиции из заказа. При этом важное место занимает связь с покупателем. Если продукты плохого качества, срок годности почти истек или товар закончился, сборщик должен действовать по выбранному клиентом сценарию: позвонить и согласовать замены или заменить/убрать товар из заказа самостоятельно.

• Ускорение процесса назначения курьера.

• Доставка покупок курьером до двери покупателя. На этом этапе также важна возможность связаться с клиентом на случай возникновения вопросов или форс-мажорных обстоятельств. 

Для синхронизации каталога сборщика с базой данных магазина было решено разработать мобильное приложение, где будет отображаться описание товара и обязательно его фото, которое видит на сайте покупатель. Было разработано мобильное приложение для смартфонов на ОС Android, которое может работать с портативным сканером штрих-кодов через Bluetooth.

Для учета и управления доставкой заказов потребовалась учетная система, где диспетчер может консолидировать информацию по заказам, распределять их на водителей-курьеров, отслеживать статусы их доставки, даже получать фотографии о факте осуществления передачи заказа клиенту.

Сотрудники ДММ выполнили установку, настройку программ, также были выполнены все доработки программного обеспечения с учетом нюансов наших бизнес-процессов.

Результаты автоматизации: 

• быстрая актуализация остатков и цен магазинов
• автоматическая обработка заказа на сайте и передача сборщику
• синхронизация ассортимента магазинов с базой данных сервиса
• мобильные приложения для курьера и сборщика на ОС Android, ускоряющие и упрощающие работу по сборке и доставке заказов
• автоматизация приема оплаты, пробития чека и его отправки на почту Клиента

Выполнены работы:

• сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
• планирование этапов работ, составление календарного плана графика работ
• техническая реализация специфических особенностей учета и управления в системе автоматизации (адаптация)
• разработка двух уникальных приложений для смартфонов: одно – для сборщика заказов, второе – для курьера
• создание базы данных в 1С:УНФ 1.6 с ассортиментом более 100 000 единиц
• создание единой учетной системы для всех звеньев процесса.

Мы благодарны сотрудникам ДММ за качественную работу, с помощью которой мы улучшили нас сервис и расширили клиентскую базу!