Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами посредством ПП "1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ"
"Высота"
Автоматизированы следующие функции:
- Автоматизация бизнес-процессов
- Анализ продаж ABC/XYZ
- Взаиморасчеты с покупателями
- Мониторинг и анализ ключевых показателей деятельности предприятия
- Планирование продаж
- Управление отношениями с клиентами (CRM)
- Управленческий учет и расчет себестоимости методом ABC
- Формирование графика поступления оплат
Описание
В качестве системы для автоматизации управления взаимоотношениями с клиентами руководством компании "Высота" было выбрано новое решение "1С:CRM ПРОФ". Конфигурация встроена в программу "1С:Управление торговлей 8". Компания занимается анализом конструктивных и архитектурных особенностей здания на предмет соответствия нормам пожарной безопасности и осуществляет комплексную разработку противопожарных мероприятий.
Основные автоматизированные участки "1С:CRM ПРОФ":
1. Управление клиентской базой.
2. Управление контактами с клиентами, регистрация потребности клиентов.
3. Планирование и контроль действий, координация работы во времени, система напоминаний и выдачи заданий.
4. Управление бизнес-процессами по работе с клиентами;
5. Управление продажами.
6. Сервисное и гарантийное обслуживание, управление сервисными обращениями клиентов.
7. Многофакторный анализ продаж, анализ состояния работы с клиентами, анализ клиентской базы.
8. База знаний по продажам, конкурентам, сервису, структурирование информации.
9. Интеграция с электронной почтой, подготовка отчетов, групповая обработка клиентов.
Специалистами компании "1С:Бухучет и Торговля" (БиТ) проведено демонстрация новых возможностей системы, установка программы и обучение клиента работе в нем.
Отзыв клиента
Генеральному директору
БИТ Автоматизация Бизнеса ООО Русаков С.А.
от ООО "Высота"
ОТЗЫВ
Сфера деятельности: услуги.
Нами был приобретен программный продукт «1С:Предпр.8.0. CRM ПРОФ », который дает возможности для ведения взаимоотношений с клиентами, упорядочивания управленческого учета.
Для автоматизации мы выбрали внедренческий центр «1С:Бухучет и Торговля» (БиТ). Большое значение в данном выборе сыграла известность фирмы. Компания «1С:Бухучет и Торговля» (БиТ) работает на рынке автоматизации предприятий и является крупнейшим партнером фирмы «1С» с 1997 года.
Специалистами компании были проведены работы по установке и начальным этапам работы, были даны подробные консультации по работе с программой.
Количество автоматизированных рабочих мест: 5. Хотелось бы отметить высокую квалификацию специалистов.
Рекомендуем внедрять, обслуживать и проходить обучение программным продуктам в компании «1С:Бухучет и Торговля» (БиТ).
Отзыв клиента
