Автоматизация оперативного учета в компании ООО "ФЕНИКС ПЛАСТ" с помощью ПП "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)"

ООО "ФЕНИКС ПЛАСТ" предлагает комплексные решения для полимерной отрасли, обеспечивающие лучшую производительность, защищенную квалифицированной технической поддержкой, а также энергосбережение, как инвестицию во времени.  

Приоритетом в работе компании руководство ставит клиентоориентированность и качественное выполнение рабочих задач. Для обеспечения этих составляющих важна слаженная работа сотрудников разных подразделений.

Улучшить взаимодействии внутри компании и организовать управление продажами решено с помощью автоматизированной учетной системы "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)", к работам по внедрению привлекли специалистов компании «1С-Рарус» г. Нижний Новгород.

Работы по запуску и настройке информационной системы выполнены в оговоренные сроки, программа установлена на рабочие места пользователей, учтены пожелания заказчика в части настройки параметров учета, ролей пользователей. С применением типового функционала цифрового решения запущены бизнес-процессы ведения продаж, настроен шаблон коммерческого предложения. Из используемых ранее электронных таблиц загружены элементы справочников "Контрагенты" с адресами, телефонами и контактными лицами.

В единой информационной базе объединена работа менеджеров по продажам, отдела закупок, бухгалтерии, руководитель компании использует 1С для получения ежедневной управленческой отчетности.

Результаты проекта:

• Стандартизирована и консолидирована информация по клиентам компании. Исключена путаница и потеря данных;

• Появился порядок в процессе продаж. Выполненных заказов становится больше, а нагрузка на сотрудников уменьшается, потому что не нужно тратить время на выяснение деталей проекта, все отражается в рабочей CRM-системе;

• Преимущества автоматизации ощутили и клиенты компании ООО "ФЕНИКС ПЛАСТ", ответы на обращения стали поступать быстрее, в реализации проекта часто предлагается персональный подход, качество услуг постоянно растет. Поэтому увеличился объем повторных обращений и приток новых клиентов по рекомендации;

• Упростился учет и контроль взаиморасчетов с заказчиками, менеджеры видят сроки приближения оплат и ведут работу с покупателями. Сократился объем дебиторской задолженности.