Комплексная автоматизация учета в ООО "Гидровелл-сервис" с помощью ПП "1С:Управление торговлей 8"

От ООО «Гидровелл-сервис»
Отзыв
О внедрении программных продуктов 1С для комплексной автоматизации предприятия.
ООО «Гидровелл-сервис» более 20 лет является одним из лидеров рынка продажи и обслуживания систем водоочистки в коттеджах на территории Москвы и Московской области. Компания занимается подбором, монтажом и сервисным обслуживанием систем очистки воды для бытовых нужд.
Перед компанией стояла задача автоматизировать все сферы учета: управление отношениями с клиентами, торгово-складские операции, учет проведения монтажных работ и сервисного обслуживания объектов, с последующей интеграцией информации в систему бухгалтерского учета компании для увеличения доли клиентов, остановивших свой выбор на компании, повышения прибыльности от всех видов деятельности и возможности постоянно повышать качество обслуживания своих клиентов.
Программные продукты системы «1С: Предприятие 8» были выбраны по причине сочетания готовых решений для автоматизации различных направлений учета и большого потенциала для масштабирования и расширения функционала под нужды бизнеса.
Для автоматизации бухгалтерского и налогового учета была выбрана в 1С:Бухгалтерия Предприятия 8, для целей учета взаимоотношений с клиентами, товарно-складских операций программа - 1С:Управление Торговлей 8
Внедрение системы было произведено ООО «ТАБ», являющимся партнером фирмы 1С и имеющим статус 1С:Франчайзи. Фирма была выбрана по причине положительной репутации, качественной и индивидуальной работы с клиентом, внимательного отношения к потребностям клиентов, быстрого реагирования на запросы клиентов.
Автоматизированы следующие функции:
1. Продажи (монтаж), сервисное обслуживание:
• Оформление заказов покупателей, контроль взаиморасчетов с покупателями
• Создание индивидуального решения по визуальному планированию выездов на монтаж и сервисное обслуживание клиентов, позволяющее группировать заявки на карте, оптимально планировать выезд экипажа, прокладывать оптимальный маршрут выезда, оперативно получать информацию по состоянию выездов в любой момент времени
• Создание индивидуального решения по учету эффективности выполнения работ сотрудниками монтажной и сервисной службы, учета затрат по содержанию собственного парка автотранспорта (легковые автомобили)
• Создание индивидуального решения по интеграции 1С:Управление торговлей и мобильного приложения для клиентов и сотрудников компании
• Интеграция с платежной системой PayKeeper
• Подключение и настройка онлайн касс (54 ФЗ)
2. Закупки (снабжение) и управление отношениями с поставщиками
• Взаиморасчеты с поставщиками
• Оформление заказов поставщикам
• Планирование закупок
• Управление отношениями с поставщиками
• Учет движения ТМЦ
• Планирование производства (сборка и комплектация)
• Поддержание неснижаемого уровня складских остатков
3. Документооборот
• Автоматизация формирования и печати первичных документов (обработка, формирующая пакеты документов для всех запланированных выездов, по которым не было сформировано документов)
• Автоматизация подготовки договоров с клиентами (обработка, формирующая печатную форму договора с клиентом в установленном формате, сокращающая время на подготовку и исключающая возможные ошибки исполнителей)
• Автоматизация процедур размещения заказов на производство и комплектацию сократила время на подготовку заказов к выдаче со склада с 4х часов до 30 минут.
• Учет остатков на складах и регламентация процедур товародвижения исключил возможность злоупотреблений с материальными ценностями на складах и сократил время на проведение инвентаризаций с 2 дней до 5 часов
4. Регламентированный учет и отчетность

• Настройка обмена информацией по всем торговым операциям между 1С:Управление торговлей и 1С:Бухгалтерия предприятия

5. Управленческий учет

Разработана система отчетности, позволяющая проводить:

• Расчеты себестоимости готовой продукции
• Партионный учет на складах
• Анализ валовой прибыли организации
• Анализ заказов покупателей
• Анализ заказов поставщикам
• Ведение платежного календаря
• Анализ движения денежных средств
• Анализ доступности товаров на складах
• Анализ точки заказа (минимальные неснижаемые остатки на складах)

6. CRM-система

• Учет обращений клиентов, сохранение истории каждой сделки
• Создание индивидуального решения по интеграции внешнего Call-центра и 1С:Управление торговлей, обеспечивающего круглосуточную доступность и оперативность реагирования на любые возникающие вопросы клиентов
• Создание индивидуального решения для проведения программы лояльности клиентов (рассылки, специальные предложения, маркетинговые акции)
• Создание индивидуального решения по учету первичных обращений клиентов (анкеты, тех. задания) и сохранения истории каждой сделки
В результате внедрения и использования предложенных ООО «ТАБ» программных продуктов и технических решений достигнуто ощутимое увеличение эффективности внутренних и внешних процессов, повышение управляемости и прозрачности бизнеса в целом, в частности:
• двукратный рост продаж за 3 года по направлению сервисного обслуживания за счет повышения эффективности исполнения мастерами задач
• при том же уровне операционных ресурсов (сотрудники планирующие выезды, сервисные мастера) количество отрабатываемых заявок увеличено в 2 раза
• при сохранении того же уровня накладных расходов (з/п, транспорт) увеличение валовой прибыли с каждого выезда на 30%
• круглосуточное реагирование на обращения клиентов с качеством 95% звонков принимаются в первые 20 сек
• клиент знает когда решат его проблему и сколько это будет стоить (выезд по заявке в течении 1 дня, стоимость в зависимости от статуса)
• проведение регулярных информационных рассылок для сегмента клиентов, у которых подходит срок для очередного обслуживания оборудования увеличило количество регулярно обслуживаемых клиентов на 50%
• актуальные данные об остатках на складах и о продажах позволили сократить неснижаемые складские запасы на 40%
Выполненные ООО «ТАБ» работы по автоматизации учета оцениваем положительно и продолжаем с ними сотрудничать.

Дата начала промышленной эксплуатации 1С:Управление Торговлей – 27.07.2019г.
Дата начала промышленной эксплуатации 1С:Бухгалтерия Предприятия – 27.08.2019г.

Оценка внедренной информационной системы по следующим параметрам по 5-балльной шкале:
- Соответствие потребностям организации"5"
- Удобство работы с программой "5"
- Экономический эффект от внедрения "1С" "5"
- Оцените качество работы партнера "1С" "5"

Рекомендовали бы коллегам использовать данное решение для автоматизации деятельности: Да
Генеральный директор
ООО «Гидровелл-сервис» ______________________/ Рысинский О.А./