Автоматизация возможности управления взаимоотношениями с клиентами посредством ПП "1С:CRM ПРОФ 8"в компании "Эдис-Групп"

Автоматизированы следующие функции:

• Автоматизация бизнес-процессов
• Взаиморасчеты с покупателями
• Мониторинг и анализ ключевых показателей деятельности предприятия
• Планирование продаж
• Планирование с учетом отраслевой специфики
• Управление отношениями с клиентами (CRM)
• Управленческий учет и расчет себестоимости методом ABC
• Финансовый анализ
• Формирование отраслевой отчетности

Описание

В качестве системы для автоматизации управления взаимоотношениями с клиентами руководством компании "Эдис-Групп" было выбрано новое решение "1С:CRM ПРОФ 8". Конфигурация встроена в программу "1С:Управление торговлей 8".
Основные автоматизированные участки "1С:CRM ПРОФ 8":
1. Управление клиентской базой.
2. Управление контактами с клиентами, регистрация потребности клиентов.
3. Планирование и контроль действий, координация работы во времени, система напоминаний и выдачи заданий.
4. Управление бизнес-процессами по работе с клиентами;
5. Управление продажами.
6. Сервисное и гарантийное обслуживание, управление сервисными обращениями клиентов.
7. Многофакторный анализ продаж, анализ состояния работы с клиентами, анализ клиентской базы.
8. База знаний по продажам, конкурентам, сервису, структурирование информации.
9. Интеграция с электронной почтой, подготовка отчетов, групповая обработка клиентов.
Специалистами компании "1С:Бухучет и Торговля" (БиТ) проведено демонстрация новых возможностей системы, установка программы.