Автоматизация на базе ПП "1С:Управление торговлей 8" в ООО "Пилот"

Компания «Пилот» производит собственные решения в области программно-аппаратного обеспечения, внедряет комплекс бизнес-приложений от автоматизации процессов до систем управления уровнем предприятия и интегрирует ИТ-продукты других разработчиков.

Мы обладаем всеми компетенциями в современных технологиях, поставляя мобильные и инфраструктурные решения, системы самообслуживания, сканирования и автоидентификации предприятиям торговли, финансовым организациям, аэропортам и пр.

Как появилась идея об автоматизации?

ООО «Пилот» приняло решение о сотрудничестве с ООО «Кодерлайн» в части настройки установленной программы "1С:Управление торговлей 8", так как со специалистами «Кодерлайн» мы не раз сталкивались при работе над проектами наших клиентов и партнеров. Такой опыт был интересен обеим компаниям.

Внести изменения в настройки системы "1С:Управление торговлей 8" ООО «Пилот»  решило для достижения таких целей:

• максимально упростить работу с контрагентом и ускорить механизм продаж
• внести изменения в политику ценообразования, чтобы выгодно выделятся на фоне конкурентов
• иметь доступ к актуальной информации для анализа маркетинговой политики и эффективности работы отделов

Что было сделано

Наши штатные специалисты вместе со специалистами ООО «Кодерлайн» оперативно приступили к нужным доработкам и настройкам:

• разработали алгоритм заполнения данных о контрагенте, его контактных лицах. Со многими клиентами мы изначально заключаем соглашение о неразглашении конфиденциальной информации, поэтому доступ к данным контрагента получает ограниченное количество лиц: непосредственно сотрудник, который вносит контрагента, аккаунт, ответственные менеджер и специалист, руководитель профильного отдела;

• многие клиенты обращаются к нам для решения вопросов периодично, но есть и такие, что пребывают на постоянном сопровождении. В новых настройках с помощью программы мы внедрили расчет специальных предложений для постоянных клиентов С помощью данной функции повышается лояльность заказчиков и, как результат, больше клиентов переходит на сопровождение;

• автоматизировали договоры на поставки продуктов, которые стабильно выполняются, добавили функцию «статус заказа». Договоры с клиентами хранятся в справочнике «Договора» в карте контрагента также с отметкой статусов «договор подписан», договор «отправлен», «договор получен». Пока не проставлен статус об обратном получении договора с подписью клиента, специалист не подключается к работе;

• совместными силами создали специальный развернутый отчет «Мониторинг заказов», который позволяет руководителю отдела видеть весь список заказов со всеми необходимыми данными, видеть откуда пришел клиент (рекомендации, реклама, обращение на сайт и т.д.), как долго искали специалиста для клиента, оставил ли клиент отзыв и какой. 

Результат

В результате ООО «Пилот» получило решение, которое гарантирует нашим клиентам и партнерам безопасность данных, полученных для обработки, точность и оперативность выполнения заказов, а также обеспечивает индивидуальный гибкий подход к ценовой политике. Руководство компании может держать руку «на пульсе» в любой ситуации, так как система фиксирует все действия, начиная от первого обращения клиента.

ООО «Пилот» благодарит ООО «Кодерлайн» за полезный и успешный опыт сотрудничества.