1С:Управление сервисным центром - выпуск редакции 3.0 и снятие с продаж коробочных поставок

29 марта 2023 Новые продукты и редакции

Фирма "1С" совместного с Центром разработки "1С-Рарус" объявляет о выпуске новой редакции 3.0 программного продукта "1С:Предприятие 8. Управление сервисным центром" (далее 1С:Управление сервисным центром).

Отраслевое решение предназначено для автоматизации деятельности предприятий, оказывающих услуги гарантийного и послегарантийного ремонта, обслуживания бытовой и компьютерной техники и различного оборудования.

С момента своего первого выпуска в 2011 году "1С:Управление сервисным центром" приобрели более 800 предприятий отрасли, среди которых: Сервисный центр техники MIE и Grand Master, NICE CASE, ПРОГ МАСТЕР, Авторизованный Сервисный Центр, ПРОСОФТ, MacTime, АЛЬЯНС СЕРВИС и многие другие.

Программа разработана на основе типовой конфигурации "Управление нашей фирмой", редакции 3.0 с сохранением базового функционала (редакция 2.0 по типовой и отраслевой конфигурации не выпускалась).

Функционал программного продукта дополнен следующими возможностями:

Сервисные центры помимо ремонта часто осуществляют розничную торговлю сопутствующими товарами и запасными частями. В программу встроено новое, простое и удобное, рабочее место кассира с интерфейсом и возможностями 1С:РМК.
Наибольшее развитие получила подсистема розничных продаж. Можно настроить уникальный и удобный шаблон чека, соответствующий требованиям законодательства. Поддерживаются продажи в рассрочку, появилась возможность оформить возврат товара от покупателя без указания чека продажи, оформить продажу услуг по агентскому договору и учесть агентскую выручку.
При учете товаров их можно объединить в сегменты для назначения скидок, использования при подборе в документах или отборе в отчетах. Можно использовать наборы товарных упаковок как отдельные наборы единиц измерения. При формировании отчетов можно выбирать единицы измерения, которые могут отличаться от единиц хранения товаров.
Назначение цен производится документом "Установка цен". В документе устанавливаются статические и рассчитываются динамические виды цен, печатаются ценники, контролируется история назначения цены и ответственные.
Расширились возможности по управлению персоналом. Документ "Ежедневный отчет" позволяет вести учет рабочего времени сотрудников. Для учета результатов личных продаж можно создавать индивидуальные правила расчета премий сотрудникам.
С помощью документа "Комплектация" упростились и ускорились складские операции сборки, учета, предпродажной подготовки и продажи комплектов товаров.
Сотрудники склада могут оформить поступление и отгрузку товаров, провести инвентаризацию на складе даже в помещениях с неустойчивой связью с помощью мобильного приложения "1С:Кладовщик".
Появился новый тип структурных единиц "Магазин", для которого можно установить свой график работы. По магазинам (сервисным центрам в составе сети) и складам можно настроить обмен данными с помощью механизма распределенных информационных баз (РИБ) и организовать доступ к информации только выбранного сервисного центра или склада.

Расширенное описание функциональных возможностей программного продукта приведено в Приложении 2. С дополнительной информацией можно ознакомиться на сайте фирмы "1С" https://solutions.1c.ru/catalog/service-center/features.

Отраслевое решение прошло сертификацию "1С:Совместимо", информационное письмо №30127 от 29.12.2022.

КОМПЛЕКТ ПОСТАВКИ ПРОДУКТА

Продукт "1С:Предприятие 8. Управление сервисным центром. Электронная поставка" (артикул 2900002653786) включает в себя:

Дистрибутивы:

платформы "1С:Предприятие 8.3";
типовой конфигурации "Управление нашей фирмой", редакции 3.0;
отраслевой конфигурации "Управление сервисным центром", редакции 3.0.

Комплект документации в электронном виде по платформе "1С:Предприятие 8.3", конфигурациям "Управление нашей фирмой" и "Управление сервисным центром";
Электронный купон на льготное сопровождение 1С:ИТС/1С:КП;
Электронный купон на льготное сопровождение по 1С:КП Отраслевой 2-й Категории;
ПИН-код программной лицензии платформы "1С:Предприятие 8.3" на 1 рабочее место;
ПИН-код для регистрации продукта на Портале ИТС;
Регистрационную карточку и лицензию на использование системы "1С:Предприятие 8" и конфигурации "Управление сервисным центром" или "Управление нашей фирмой" на одном рабочем месте.

Решение "1С:Управление сервисным центром", редакции 3.0 разработано на основе конфигурации "Управление нашей фирмой", редакции 3.0 системы программ "1С:Предприятие 8" с сохранением всех основных возможностей и механизмов типового решения. Конфигурация не является самостоятельным программным продуктом, для ее работы необходимо наличие установленной платформы "1С:Предприятие 8.3" версии не ниже 8.3.20.

Конфигурация "Управление сервисным центром" является полностью открытой, не содержит защищенных участков кода и не использует программную или аппаратную защиту.

Расширение количества автоматизированных рабочих мест осуществляется приобретением клиентских лицензий на платформу "1С:Предприятия 8" (на 1, 5, 10, 20, 50, 100 и более рабочих мест).

Количество приобретаемых лицензий платформы "1С:Предприятие 8" определяется исходя из потребности в максимальном количестве одновременно работающих пользователей.

Для работы в варианте клиент-сервер необходимо приобрести лицензию на использование сервера "1С:Предприятие 8". Более подробно о клиент-серверном варианте работы "1С:Предприятие 8" можно ознакомиться на сайте фирмы "1С".

ДОКУМЕНТАЦИЯ, ВКЛЮЧАЕМАЯ В СОСТАВ ПОСТАВКИ ПРОГРАММНЫХ ПРОДУКТОВ

В комплект основной поставки "1С:Управление сервисным центром" входит следующая документация в электронном виде:

1С:Предприятие 8. Конфигурация "Управление нашей фирмой". Редакция 3.0. Описание конфигурации;
1С:Предприятие 8. Конфигурация "Управление сервисным центром". Редакция 3.0. Дополнение к описанию конфигурации "Управление нашей фирмой";
1С:Предприятие 8.3. Руководство администратора;
1С:Предприятие 8.3. Руководство пользователя;
1С:Предприятие 8.3. Руководство разработчика.

Документация по платформе "1С:Предприятие 8", конфигурациям "Управление нашей фирмой" и "Управление сервисным центром" доступна пользователям в электронном виде при соблюдении условий сопровождения на сайте Информационно-технологического сопровождения its.1c.ru в соответствующих разделах:

Синтаксис встроенного языка и языка запросов представлен в книге "1С:Предприятие 8.3. Руководство разработчика". Описание объектной модели полностью включено в поставку в электронном виде (в разделах справки Конфигуратора и Синтаксис-Помощнике).

ПОРЯДОК ПРОДАЖ

Распространение и внедрение программных продуктов "1С:Управление сервисным центром", ведется только партнерами-франчайзи фирмы "1С". Обязательных требований по наличию сертифицированных специалистов нет.

Электронные поставки программных продуктов "1С:Управление сервисным центром" распространяются по электронным каналам связи, что позволяет существенно сократить срок доставки продукта до конечного пользователя с момента размещения заказа.

Пользователь может самостоятельно оформить заявку на приобретение в разделе о продукте на сайте отраслевых и специализированных решений фирмы 1С https://solutions.1c.ru/catalog/service-center/buy. Для этого требуется:

Зарегистрироваться на сайте https://solutions.1c.ru/;
Выбрать интересующую позицию в разделе https://solutions.1c.ru/catalog/service-center/buy, нажав на ссылку "Заказать";
В корзине покупок https://solutions.1c.ru/order/ оформить заказ:

заполнить информацию о компании (покупка может быть оформлена только на юридическое лицо, включая Индивидуальных Предпринимателей);
выбрать партнера, который будет помогать в работе, и оказывать услуги по поддержке программного продукта, из списка рекомендованных партнеров или же из общего списка;
подтвердить отправку заказа.

Далее с пользователем свяжется сотрудник выбранной компании партнера-франчайзи, и после осуществления оплаты, предоставит ссылки на скачивание всех необходимых для работы с программой материалов.

Порядок заказа электронных поставок для партнеров-франчайзи аналогичен опубликованному в информационном письме №18526 от 27.06.2014 г.

АПГРЕЙДЫ

Пользователи нижеперечисленных программных продуктов могут приобрести "1С:Управление сервисным центром" на условиях апгрейда по стандартной схеме:

Код продукта	Наименование продукта
1С:Предприятие 7.7
4601546010780	1С:Предприятие 7.7. Набор для небольшой фирмы
4601546006585	1С:Торговля и склад 7.7 ПРОФ
4601546006653	1С:Предприятие 7.7 (сетевая версия для 3-х пользователей). Оперативный учет. Конфигурация "Торговля + Склад"
4601546006660	1С:Предприятие 7.7 (сетевая версия). Оперативный учет. Конфигурация "Торговля + Склад"
4601546006677	1С:Предприятие 7.7 для SQL. Оперативный учет. Конфигурация "Торговля + Склад"
4601546048875	1С:Торговля и склад 7.7 ПРОФ + ИТС USB
4601546048882	1С:Предприятие 7.7 (сетевая версия для 3-х пользователей). Оперативный учет. Конфигурация "Торговля + Склад" + ИТС USB
4601546048899	1С:Предприятие 7.7 (сетевая версия). Оперативный учет. Конфигурация "Торговля + Склад" + ИТС USB
4601546048905	1С:Предприятие 7.7 для SQL. Оперативный учет. Конфигурация "Торговля + Склад" + ИТС USB
4601546007254	1С:Аспект 7.7. Компактная торговая система
1С:Предприятие 8.3
Все варианты поставок	1С:Управление нашей фирмой

Стоимость апгрейда составит: стоимость приобретаемого продукта минус стоимость сдаваемого продукта плюс 150 рублей, но не менее половины стоимости приобретаемого продукта. В качестве сдаваемого продукта может выступать только один из программных продуктов, указанных выше.

Новые продукты могут приобретаться отдельно, либо в комплекте с клиентскими и серверными лицензиями.

В фирму "1С" передаются ключи защиты и регистрационные анкеты, входящие в поставку сдаваемых по условиям апгрейда продуктов (лицензионное соглашение, ключ защиты платформы). Исключение составляют решения на Платформе "1С:Предприятие 7.7" - ключи не передаются.

Пользователь, приобретающий "1С:Управление сервисным центром" на условиях апгрейда, должен завершить работу в сдаваемом в апгрейд программном продукте до конца текущего года. В дальнейшем он может пользоваться сданным в апгрейд продуктом только для просмотра исторических учетных данных, но не должен использовать его для учета текущей деятельности. Поддержка со стороны "1С" по программному продукту, сданному в апгрейд, не оказывается.

Если такие условия для пользователя не приемлемы, то он может приобрести продукт "1С:Управление сервисным центром" без апгрейдной скидки, т.е. за полную стоимость.

Для осуществления апгрейда партнер оформляет заявку по адресу http://partweb.1c.ru/PartnerSupport/SaleRequestList.aspx.

ПЕРЕХОД НА РЕДАКЦИЮ 3.0

Зарегистрированные пользователи программных продуктов, содержащих конфигурацию "Управление сервисным центром", при соблюдении условий сопровождения (раздел "Сервисное обслуживание"), могут получить новую редакцию в предусмотренном для них порядке обновления релиза конфигурации.

Дистрибутив конфигурации для обновления через интернет-поддержку опубликован на сайте поддержки пользователей системы "1С:Предприятия 8" https://releases.1c.ru/.

Переход на редакцию 3.0 выполняется обновлением конфигурации редакции 1.6, при этом накопленные в информационной базе данные сохраняются. Автоматическое обновление конфигурации возможно с версии 1.6.27. Пользователям, у которых установлена более ранняя версия конфигурации, необходимо предварительно выполнить обновление имеющейся конфигурации до версии 1.6.27.

ПОДДЕРЖКА РЕДАКЦИИ 1.6

До 31.05.2023 года в редакции 1.6 планируется исправлять обнаруженные ошибки и осуществлять поддержку по ней. Развитие функциональности предполагается только в редакции 3.0. Пользователям рекомендуется перейти на редакцию 3.0.

1С:УПРАВЛЕНИЕ СЕРВИСНЫМ ЦЕНТРОМ. NFR

Обращаем внимание фирм-франчайзи, что для освоения функциональных возможностей нового отраслевого решения, подготовки персонала партнерских фирм, демонстраций решения клиентам и организации рабочих мест сотрудников при выполнении внедренческих работ, выпущен специальный программный продукт - "1С:Управление сервисным центром. NFR. Электронная поставка" (артикул 2900002160536), который включает в себя:

Дистрибутив отраслевой конфигурации "Управление сервисным центром", редакции 3.0.
Документацию в электронном виде по отраслевой конфигурации "Управление сервисным центром";
Регистрационную карточку и лицензию на использование конфигурации "Управление сервисным центром" на одном рабочем месте.

Для автоматизации предприятий и холдингов, основным направлением деятельности которых не является 1С:Франчайзинг, даже если у них есть подразделения, имеющие статус партнеров-франчайзи фирмы "1С", необходимо использовать коммерческую поставку "1С:Управление сервисным центром".

Заявки от партнеров на приобретение данного продукта принимаются только в электронном виде. Заявку можно направить, заполнив форму, которая доступна партнерам-франчайзи фирмы "1С" в разделе технической поддержки сайта фирмы "1С".

СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Сервисное обслуживание пользователей программных продуктов, содержащих конфигурацию "Управление сервисным центром" осуществляется по договору Информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС или 1С:КП) с дополнительным тарифным планом 1С:Комплекта поддержки – "1С:КП Отраслевой ПРОФ, 2-я Категория", или "1С:КП Отраслевой Базовый, 2-я Категория".

Информационно-технологическое сопровождение – официальная поддержка, которую фирма "1С" совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ "1С:Предприятие" на регулярной и непрерывной основе. Официальная поддержка включает в себя Сервисы 1С:ИТС и услуги официальных партнеров фирмы "1С".

Сервисы 1С:ИТС дают пользователям возможность:

использовать самый полный информационный ресурс для людей, которые работают с программами "1С" – справочники, методики, руководства, консультации по программам и законодательству.
получать персональные письменные консультации от экспертов, аудиторов и методистов "1С" по вопросам бухгалтерского налогового и кадрового учета.
обращаться за консультациями на линию консультаций "1С" и обслуживающего партнера, встречаться с методистами "1С" на семинарах – в очной форме и в формате видео-лекций.
работать с популярными программами 1С через Интернет и организовать безопасный удаленный доступ через Интернет к программам "1С", установленным на компьютере пользователя.
подготавливать и сдавать регламентированную отчетность через Интернет, обмениваться электронными счетами-фактурами и другими юридически значимыми документами, осуществлять автоматическую сверку счетов-фактур с контрагентами непосредственно из программ "1С".
осуществлять быструю проверку информации о контрагентах, автоматически заполнять реквизиты контрагентов в различных документах.
получить квалифицированный сертификат электронной подписи для обмена юридически значимыми электронными документами непосредственно в программе 1С.
использовать резервное копирование информационных баз в облачное хранилище данных "1С", с возможностью быстрого восстановления информации в случае повреждения данных.
воспользоваться готовыми сайтами для всех типов бизнеса: для специалистов, компаний, а также лендингами и интернет-магазинами.
и многое другое.

Подробную информацию о 1С:ИТС и всех Сервисах "1С" можно прочитать на страницах https://its.1c.ru/about и https://portal.1c.ru/.

1С:КП Отраслевой. В дополнение к услугам, предоставляемым в рамках оформленного основного договора 1С:ИТС/1С:КП, пользователям с активным 1С:КП Отраслевым предоставляется доступ для скачивания набора программ и баз данных, повышающих продуктивность работы с отраслевыми или специализированными программами (далее – отраслевыми ПП):

полного установочного дистрибутива и дистрибутивов обновления;
описания "нового в обновлениях" и "порядка обновления" по каждому дистрибутиву.

Пользователи получают обновления по платформе "1С:Предприятие" и конфигурациям "Управление нашей фирмой" и "Управление сервисным центром", через партнеров-франчайзи, разработчика и на сайте "1С" в разделе интернет-поддержки пользователей: https://releases.1c.ru/.

Пользователи, активировавшие 1С:КП Отраслевой, могут влиять на развитие профильного функционала используемого отраслевого программного продукта, путем оценивания в Личном кабинете пользователя качества решения, качества его сопровождения, а также высказывая свои пожелания и замечания по развитию.

Также предоставляется возможность обратиться на линию консультации разработчика решения "1С-Совместно" по вопросам ведения учета в используемом решении:

в "1С:КП Отраслевой ПРОФ" количество консультаций не ограниченно;
в "1С:КП Отраслевой Базовый" – 1 консультация в месяц.

Консультации пользователям оказываются по электронной почте и через систему 1С-Коннект, предусмотрен прием обращений по телефону. В части, относящейся к работе непосредственно с конфигурацией "Управление сервисным центром", консультации оказывает партнер-разработчик компания "1С-Рарус" с 09:00 до 18:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий):

название сервиса в системе 1С-Коннект – "ЛК 1С:Отраслевые решения на 1С:Розница";
телефон линии консультаций: (495) 231-22-45;
адрес электронной почты: rs@rarus.ru.

Координаты линий консультаций разработчиков программных продуктов, для которых необходима активация 1С:КП Отраслевого, пользователи и партнеры могут найти в Личном кабинете пользователя (по зарегистрированным продуктам) и в Кабинете партнера.

Пользователи, активировавшие 1С:КП Отраслевой, обслуживаются партнером-разработчиком в соответствии с регламентами, базирующимися на принципах системы менеджмента качества. Контроль за качеством сопровождения осуществляется фирмой "1С", электронная почта для обращений по вопросам качества поддержки: itsotr@1c.ru.

Расширение 1С:КП Отраслевого с уровня "Базовый" до уровня "ПРОФ". Пользователи тарифного плана "1С:КП Отраслевой Базовый", которые в период действия тарифного плана осознали необходимость в расширении его до уровня "ПРОФ", могут обратиться к своим сопровождающим партнерам для приобретения дополнительного расширения "1С:КП Отраслевой, Расширение с Базовый до ПРОФ на 1 месяц" соответствующей Категории. Также, при необходимости, можно приобрести и активировать уровень поддержки "ПРОФ" - не дожидаясь окончания активированного периода уровня "Базовый".

Подробнее о тарифных планах 1С:КП Отраслевого можно прочитать https://portal.1c.ru/app/branch.

В комплект основной поставки "1С:Управление сервисным центром" включается включаются купоны на льготное сопровождение по договору Информационно-технологического сопровождения и по "1С:КП Отраслевому", стоимость льготного периода сопровождения включена в стоимость поставки. То есть, после регистрации комплекта и оформления льготного периода сопровождения, при действующем 1С:ИТС/1С:КП, пользователь имеет право пользоваться официальной поддержкой без дополнительной оплаты на срок льготного периода.

По окончании льготного периода, поддержка по конфигурации "Управление сервисным центром" осуществляется на платной основе, для ее получения необходимо оформить договор Информационно-технологического сопровождения и "1С:КП Отраслевой 2-й Категории" (уровня "ПРОФ", или "Базовый") на платной основе.

Для оформления договора 1С:ИТС/1С:КП и 1С:КП Отраслевого обращайтесь к обслуживающему вас партнеру фирмы "1С" или к рекомендованным фирмой "1С" Центрам Сопровождения и Сервис-партнерам в Вашем регионе, со списком можно ознакомиться на странице https://its.1c.ru/zakaz.

СНЯТИЕ С ПРОДАЖ КОРОБОЧНЫХ ПОСТАВОК

Формат электронных поставок позволяет пользователям получить и установить продукты в максимально короткое время, не дожидаясь получения коробочных экземпляров.

Отличие электронных поставок от коробочных заключается в том, что дистрибутив продукта, документация, ПИН-коды защиты и другие необходимые материалы, передаются в электронном виде партнеру для конечного пользователя через личный кабинет на Портале ИТС сразу после получения оплаты. В остальном электронные поставки идентичны коробочным и полностью их заменяют.

С 29.03.2023 снимаются с продаж следующие коробочные поставки и документация к продукту:

Код	Наименование
4601546095701	1С:Предприятие 8. Управление сервисным центром
2900001353670	1С:Управление сервисным центром NFR
2900001728980	Документация 1С:Предприятие 8. Конфигурация "Управление сервисным центром". Редакция 1.6. Руководство пользователя (в 2 частях)

Зарегистрированные пользователи вышеперечисленных программных продуктов, при соблюдении условий сопровождения (раздел "Сервисное обслуживание"), будут продолжать получать консультационно-методическую поддержку и обновления программных продуктов в установленном ранее порядке, проведение каких-либо замен не требуется, продукты считаются идентичными.

Полный список актуальных программных продуктов "1С:Управление сервисным центром" и их цены приведены в Приложении 1.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

ЦЕНЫ НА ПРОГРАММНЫЕ ПРОДУКТЫ "1С:УПРАВЛЕНИЕ СЕРВИСНЫМ ЦЕНТРОМ"

Код	Наименование	Рекоменд. розничная цена, руб.	Дилер	Постоянный партнер
2900002653786	1С:Предприятие 8. Управление сервисным центром. Электронная поставка	26 400	13 200	11 900
2900002160536	1С:Управление сервисным центром. NFR. Электронная поставка	-	-	4 000

Программный продукт зарегистрирован в реестре Российского ПО за №674 от 29.04.2016 на основании приказа Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 29.04.2016 №183 (https://reestr.digital.gov.ru/reestr/302023/). Продажа программного продукта осуществляется без НДС на основании пп. 26, п.2, ст. 149 НК РФ.

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ "1С:УПРАВЛЕНИЕ СЕРВИСНЫМ ЦЕНТРОМ"

Основные пользователи программы – сотрудник call-центра, приемщик, мастер по ремонту, сотрудник ЦТО, руководитель предприятия.

Решение позволяет:

Оптимизировать работу персонала и сократить простои за счет использования механизма по распределению загрузки мастеров, в том числе и выездных;
Оперативно отслеживать заявки на ремонт и техобслуживание, стадию их исполнения, стоимость работ;
Оптимизировать заказ запчастей производителям и поставщикам с учетом потребностей сервисного центра и имеющихся заявок клиентов;
Контролировать задолженность по взаиморасчетам;
Повысить эффективность работы компании, предоставляя владельцам и руководителям широкий спектр инструментов для управления, а сотрудникам – новые возможности для продуктивной ежедневной работы.

Конфигурация создана на основе "1С:Управление нашей фирмой" и дополняет типовые функциональные возможности отраслевой спецификой бизнеса.

ОТРАСЛЕВЫЕ ОСОБЕННОСТИ УЧЕТА

Встроенная CRM. Ведение базы клиентов. Фиксация всех контактов с клиентами. Коммуникации с клиентами непосредственно в программе через чаты Telegram и группы "ВКонтакте", электронную почту, IP-телефонию и СМС. Воронка продаж. ABC/XYZ-анализ продаж. Анализ лидов, клиентской базы, эффективности работы менеджеров.

Использование специфических для сервисного центра справочников: виды этапов ремонта, результаты выполнения этапов ремонта, контрагенты, точки обслуживания, транспортные средства, зоны доставки, производители, системы кодирования ремонтов, торговые марки, модели.
Заключение соглашения с клиентом на основе договора в разрезе точек и техники обслуживания. Содержит: график обслуживания, платежный календарь, условия обслуживания.

Использование метрик для оценки качества обслуживания клиентов в рамках соглашений.
Конструктор печати договора с контрагентами дает возможность редактировать как заполняемые поля, так и предопределенные параметры договора.
АРМ сотрудника Сall-центра:

регистрация поступающих обращений в разрезе точек и техники обслуживания
анализ зарегистрированных заявок и событий
отслеживание последующих действий
контроль выполнения работ

АРМ Ремонт и обслуживание:

Выбор профиля: Приемщик/Мастер
Учет стационарных ремонтных работ
Учет выездных ремонтных работ
Взаимодействие со сторонними сервисными центрами
Учет подменного фонда
Оформление гарантии на комплектующие и отремонтированную технику
Выдача запасов под отчет инженерам
Расширенный поиск запчастей и аксессуаров на складе
Печать этикеток на изделия в ремонте
Получение изображений от WEB-камеры изображения техники, принимаемой в ремонт, с последующей возможностью разметки и хранения полученного изображения.

АРМ сотрудника ЦТО:

Учет марок и блоков ЭКЛЗ, паспортов версий ККТ, голограмм и марок-пломб
График замены ЭКЛЗ
Регистрация/перерегистрация ККТ
Проведение технического обслуживания
Ремонт ККТ
Учет подменного фонда
Передача в сторонний сервисный центр
Унифицированные печатные формы
Формирование актов технического заключения и печать договоров технического обслуживания

Назначение мастеров на обслуживание конкретной техники/точки обслуживания.
Учет и планирование рабочего времени мастеров. Возможность учета рабочего времени и управления кадрами для расчета заработной платы. Механизм распределения заказов по мастерам.
Сервис автоматического формирования графика выезда мастеров и счетов на оплату
Учет оплат ремонтных работ: предоплата, наличные и безналичный банковский платеж, оплата через СБП.
АРМ Продавца-Кассира:

оформление чеков ККМ;
оплата товаров и услуг наличными и безналичными денежными средствами;
открытие/закрытие смены;
печать Х-отчета;
прием/выемка денежных средств;
возврат товара.

Сервис оформления доставки товара от клиента/к клиенту.
Учет товарных операций. Приход, реализация, перемещение товаров и материалов для ремонта, инвентаризация.
Взаимодействие с производителями. Хранение информации о системах кодирования производителей. Учет моделей, видов изделий производителей. Кодирование цепочек ремонта. Формирование отчетности в формате необходимом производителю техники.
Использование мастеров и помощников: помощники оформления документов оплаты, ремонта, распределения плановых выездов; мастера оформления заказов, группового оформления ремонтов, создания ЭКЛЗ по диапазону номеров.
Обмен электронными документами с контрагентами с использованием электронной цифровой подписи.
Автоматические скидки и наценки, в том числе и по дисконтным картам. Бонусные программы лояльности.
Набор аналитических отчетов позволяет вести анализ произведенных ремонтов и оказанных услуг, текущих ремонтов, невыполненных заказов, держать под контролем рентабельность бизнеса. Монитор руководителя оперативно выводит информацию по ключевым участкам деятельности предприятия.

Широкий перечень подключаемого торгового оборудования: ККТ-онлайн (54-ФЗ), дисплеи покупателя, сканеры штрих кодов, терминалы сбора данных, принтеры этикеток, эквайринговые терминалы.
Обмен данными и интеграции:

1С:Магазин бытовой техники и средств связи – комплексная автоматизация магазинов розничной торговли и подразделений сервисного обслуживания);
1С:Бухгалтерия – бухгалтерский и налоговый учет по РСБУ ведется с использованием уже накопленных данных о работе сервисного центра, что исключает повторный ввод информации);
Продажи онлайн через веб-витрину Mag1c, готовые сайты и лендинги 1C-UMI, существующие сайты на популярных CMS или поддерживающих обмен по стандарту CommerceML, через Магазин ВКонтакте и Яндекс Маркет.