В продаже новые продукты "1С:CRM для Украины", редакция 2.0

23 января 2015
Новости сайта

Сообщаем о запуске в производство и продажу продуктов, включающих новую редакцию 2.0 конфигурации "1C:CRM для Украины" – совместного решения с Центром разработки "1С-Рарус Украина". Конфигурация разработана на платформе "1С:Предприятие 8.3" в режиме управляемого приложения.

CRM-решения на платформе "1С:Предприятие" выпускаются более 10 лет. Более 50 000 пользователей используют решения "1С:CRM" в своей ежедневной работе, в том числе более 5 000 пользователей в Украине. Среди них такие компании, как: Частное высшее учебной заведение "Международный институт бизнеса" (г. Киев)ООО "Компания "Новохим" (г. Харьков)ООО "ГУРМЕ КОФЕ ГРУП" (г.Запорожье), ООО "Вендрест"(г.Одесса), Компания "Сумитек Украина" (г. Киев)ООО "Захiдна консалтингова група" (г.Львов) и многие другие. Весь многолетний богатый опыт внедрений на предприятиях различных отраслей, масштабов и форм собственности позволил превратить программный продукт "1С:CRM" в удобный, функциональный, настраиваемый инструмент управления взаимоотношениями с клиентами.

Решения "1С:CRM" позволяют организовать эффективную работу отделов продаж, сервисного обслуживания, логистики, маркетинга, аналитической службы, службы качества и других подразделений на всех этапах взаимодействия с клиентами и внутри компании. Программные продукты "1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ для Украины", редакция 2.0 и "1С:Предприятие 8. CRM КОРП для Украины"", редакция 2.0 – это новое поколение прикладных решений "1С:СRM" , которое позволяет управлять не только продажами, маркетингом и сервисом, но и всеми процессами взаимодействия с клиентами, работой с партнерами, поставщиками, организацией взаимоотношений внутри компании, созданием единого информационного пространства.

НОВОЕ В РЕДАКЦИИ

Пользователи редакции 2.0 конфигурации "1С:CRM ПРОФ для Украины" получают следующие новые возможности:

  • Возможность работы в решении через управляемое приложение (интернет) без потери функциональности;
  • Дружелюбный и упрощенный интерфейс для пользователей, позволяющий настраивать рабочие места пользователей согласно их правам в решении, а также общим настройкам программы.
  • Более мощная и гибкая настройка доступа к данным для пользователей в программе, когда не просто указывается роль пользователя, но дается возможность доступа пользователю к каким-то отдельным возможностям программы.
  • Качественное улучшение подсистемы управления бизнес-процессами (BPM): пользователь может в режиме "1С:Предприятие" (без конфигуратора) создавать карты маршрутов бизнес-процессов, редактировать и настраивать их. Таким образом, программист/администратор для этих целей уже не нужен. Новые возможности бизнес-процессов такие как:
    • периодические бизнес-процессы (стартующие регулярно в зависимости о расписания),
    • старт бизнес-процессов в фоновом режиме из любых документов, в том числе при интеграции с учетными решениями "1С" для Украины,
    • общее улучшение удобства работы с задачами бизнес-процессов.
  • Новая подсистема управления рабочим временем (тайм-менеджмент) в которую входит Календарь с новыми возможностями, Список дел, различные виды отображения календаря позволяющие использовать Календарь и Список дел, как одно из основных рабочих мест руководителей и менеджеров.
  • Новые возможности по управлению продажами: возможность планировать продажи, контакты с клиентами и выполнение Воронки продаж.
  • Новая подсистема оповещений, возможность получения оповещений через: напоминания в решении, e-mail, SMS, индивидуальная настройка оповещений для планируемых/просроченных событий в Календаре, новых/просроченных задачах (поручения, другие бизнес-процессы), создание индивидуальных напоминаний (жалобы и т.д.). Удобная настройка оповещений пользователем индивидуально.
  • Интеграция с новым поколением управленческих решений "1С" для Украины, а именно "1С:Управление торговлей для Украины" редакции 3.0.
  • Новый раздел "Методики" с рекомендациями по решению различных задач в программе. Рекомендации разбиты по имеющимся подсистемам программы, и данные разделы планируется регулярно обновлять.

НОВЫЕ ПРОДУКТЫ

С 22.01.2015 г. линейка продуктов "1С:CRM для Украины" дополняется новыми позициями "КОРП" для компаний крупного бизнеса с численностью персонала от 50 сотрудников:

Код

Наименование

Рекоменд. розничная цена, грн. без НДС

Дилер

Постоянный партнер

4820179072082

1С:Предприятие 8.CRM КОРП для Украины

7 200

3 600

3 240

4820179072099

1С:Предприятие 8. CRM КОРП для Украины. Клиентская лицензия на 1 рабочее место

3 000

1 500

1 350

4820179072105

1С:Предприятие 8. CRM КОРП для Украины. Клиентская лицензия на 5 рабочих мест

14 000

7 000

6 300

4820179072112

1С:Предприятие 8. CRM КОРП для Украины. Клиентская лицензия на 10 рабочих мест

26 000

13 000

11 700

4820179072129

1С:Предприятие 8. CRM КОРП для Украины. Клиентская лицензия на 20 рабочих мест

50 000

25 000

22 500

4820179072136

1С:Предприятие 8. CRM КОРП для Украины. Клиентская лицензия на 50 рабочих мест

120 000

60 000

54 000

4820179072143

1С:Предприятие 8. CRM КОРП для Украины. Клиентская лицензия на 100 рабочих мест

230 000

115 000

103 500

Пользователи редакции 2.0 "1С:CRM КОРП для Украины" дополнительно к возможностям версии ПРОФ получают следующие функции:

  • Новая подсистема планирования проектов. Декомпозиция проектов по этапам.
  • Оперативное управление выполнением проектов. Управление выполнения этапов проектов в Календаре с отображением ответственных/исполнителей по этапам проектов через механизм контрольных точек. Старт по этапам проекта бизнес-процессов используемых в компании. Анализ: карточка проекта, план-фактный анализ выполнения проектов. Использование подсистемы оповещений по выбранным проектам в компании и индивидуальная настройка под каждого пользователя.
  • Интеграция с корпоративными системами. Двухсторонний обмен данными: контактами, событиями календаря, задачами, электронной почтой с MS Exchange Server. Синхронизация с другими решениями через протокол SyncML, в том числе и с мобильными устройствами (Gmail, Outlook и другие)1.
  • Новая подсистема управления показателями1. Индивидуальные показатели менеджеров, их KPI и рабочее место отражающее выполнение KPI (план-факт выполнения продаж, контактов, средний чек и т.д.). Показатели по подразделениям, компании в целом позволяющие отслеживать динамику клиентской базы, отклонения при выполнении бизнес-процессов и ряд других управленческих функций.

1 Указанные возможности будут добавляться в ближайших релизах.

Подробное описание функциональных возможностей конфигураций "1С:CRM ПРОФ для Украины" и "1С:CRM КОРП для Украины" приводится в Приложении 3 и на странице конфигурации. Сравнение функциональных возможностей различных версий "1C:CRM" для Украины приведено в Приложении 4 данного информационного письма.

Для удобства пользователей и партнеров, с 22.01.2015 г. в продажу поступают дополнительные лицензии ПРОФ и NFR-версий на большее количество пользователей

Код

Наименование

Рекоменд. розничная цена, грн. без НДС

Дилер

Постоянный партнер

2900001631396

1С:Предприятие 8. CRM для Украины. Клиентская лицензия на 10 рабочих мест NFR

-

-

1 658

2900001631402

1С:Предприятие 8. CRM для Украины. Клиентская лицензия на 20 рабочих мест NFR

-

-

3 096

4820179072150

1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ для Украины. Клиентская лицензия на 20 рабочих мест

27 500

13750

12375

4820179072167

1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ для Украины. Клиентская лицензия на 50 рабочих мест

68 000

34 000

30 600

ИЗМЕНЕНИЕ ЦЕН

Напоминаем, что с 01.03.2015 г. изменяются цены на следующие продукты (согласно информационным письмам№19277 и №19278):

Код

Наименование

Рекоменд. розничная цена, грн. без НДС

Дилер

Постоянный партнер

4820179071184

1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ для Украины

4 500

2 250

2 025

4820179071191

1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ для Украины. Клиентская лицензия на 1 рабочее место

2 100

1 050

945

4820179071207

1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ для Украины. Клиентская лицензия на 5 рабочих мест

9 700

4 850

4 365

4820179071214

1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ для Украины. Клиентская лицензия на 10 рабочих мест

18 100

9 050

8 145

4820179072150

1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ для Украины. Клиентская лицензия на 20 рабочих мест

35 000

17500

15750

4820179072167

1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ для Украины. Клиентская лицензия на 50 рабочих мест

84 500

42 250

38 025

2900000068384

1С:Предприятие 8. CRM для Украины NFR

-

-

810

2900000068391

1С:Предприятие 8. CRM для Украины. Клиентская лицензия на 5 рабочих мест. NFR

-

-

1 120

2900001631396

1С:Предприятие 8. CRM для Украины. Клиентская лицензия на 10 рабочих мест NFR

-

-

2 039

2900001631402

1С:Предприятие 8. CRM для Украины. Клиентская лицензия на 20 рабочих мест NFR

-

-

3 808

Заблаговременно оповещаем о планируемых ценовых изменениях, чтобы у пользователей и партнеров было время для спокойной оценки ситуации и принятия взвешенного решения о покупке продуктов по старым ценам. Если у пользователей есть планы по приобретению вышеуказанных продуктов, рекомендуем не откладывать покупку и приобретать их по действующим в настоящее время ценам.

Внимание! Цены на новые позиции версии КОРП изменяться не будут.

Информация о текущих ценах на всю линейку продуктов "1С:CRM для Украины", редакция 2.0 приведена вПриложении 1, о ценах, устанавливаемых с 01.03.2015 г. – в Приложении 2.

НАЗНАЧЕНИЕ ПРОДУКТА

"1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ для Украины", редакция 2.0 предназначен для компаний среднего бизнеса, а также для компаний малого бизнеса с потребностью совместной работы более 5 пользователей в единой информационной базе. Решение позволяет автоматизировать все бизнес-процессы компании в соответствии с концепцией CRM, включая отделы закупок, продаж, маркетинга, сервисного обслуживания и службы качества, а также управлять бизнес-процессами на всех этапах взаимодействия с клиентами и внутри организации.

"1С:Предприятие 8. CRM КОРП для Украины", редакция 2.0 - аналитическая CRM-система для компаний крупного бизнеса. В решении реализован ряд дополнительных функций относительно версии "ПРОФ", учитывающих потребности компаний крупного бизнеса: инструменты управления проектами и процессами, проходящими в компании; интеграция различными с корпоративными информационными системами; работа из единого интерфейса и другая функциональность. Решение также предназначено для создания единого информационного пространства организации или холдинга совместно с другими конфигурациями разработанными на платформе "1С:Предприятие 8": "Управление производственным предприятием для Украины", "Управление торговым предприятием для Украины", "Управление торговлей для Украины" и т.д.

ПОРЯДОК ПЕРЕХОДА НА РЕДАКЦИЮ 2.0 КОНФИГУРАЦИИ "1С:ПРЕДПРИЯТИЕ 8.CRM ПРОФ ДЛЯ Украины"

Зарегистрированные пользователи конфигурации "1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ для Украины" редакции 1.4 могут перейти на "1С:Предприятие 8.CRM ПРОФ для Украины", редакция 2.0 при наличии действующего договора ИТС Украина.

Дистрибутив конфигурации для обновления через интернет-поддержку опубликован на сайте поддержки пользователей системы "1С:Предприятия 8" http://users.v8.1c.ru/.

Перенос данных с предыдущей редакции производится путем выгрузки данных в файл и загрузки данных из этого файла в новую редакцию. Обработки по выгрузке/загрузки этих данных предоставляются вместе с основной поставкой новой редакции (входит в комплект дистрибутива релизов).

ПОДДЕРЖКА ПРОДУКТОВ "1С:ПРЕДПРИЯТИЕ 8. CRM ПРОФ ДЛЯ УКРАИНЫ", РЕДАКЦИЯ 1.4

Конфигурацию "1С:Предприятие 8.CRM ПРОФ для Украины" редакции 1.4 планируется поддерживать и развивать (включая добавление новых функциональных возможностей) до 1 июля 2015 года. После 01.07.2015г. это решение планируется только поддерживать.

О завершении поддержки будет сообщено пользователям дополнительным информационным письмом. 

ПОРЯДОК ПРОДАЖИ

Распространение и внедрение программных продуктов "1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ для Украины" и "1С:Предприятие 8. CRM КОРП для Украины", а также дополнительных клиентских лицензий, ведется только партнерами-франчайзи.

ПОРЯДОК РАСПРОСТРАНЕНИЯ NFR-ВЕРСИИ РЕШЕНИЙ

Обращаем внимание фирм-франчайзи, что для освоения функциональных возможностей, обучения сотрудников и пользователей, демонстраций решений клиентам, внутренней автоматизации, а также для организации рабочих мест сотрудников при выполнении внедренческих работ выпускаются NFR-версии (не для продажи) прикладных решений. Партнеры-франчайзи могут приобретать NFR-комплект "1С:CRM для Украины" и необходимое число NFR-лицензий к нему без требований по аттестованным специалистам по платформе.

Техническая поддержка текущей редакции NFR-решения 1С:CRM будет осуществляться до 1 июля 2015 года.

Заявки от партнеров на приобретение данных продуктов принимаются только в электронном виде. Заявку можно направить, заполнив форму, которая доступна партнерам-франчайзи в разделе технической поддержки

СОСТАВ ПОСТАВКИ

Программные продукты "1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ для Украины" и "1С:Предприятие 8. CRM КОРП для Украины" используют аппаратную защиту платформы "1С:Предприятие 8" и аппаратную защиту конфигурации "1C:CRM".

Для расширения количества рабочих мест, зарегистрированные пользователи программных продуктов "1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ для Украины" и "1С:Предприятие 8. CRM КОРП для Украины", редакции 2.0 могут приобрести необходимое количество клиентских лицензий на платформу "1С:Предприятие 8" и соответствующее им количество клиентских лицензий на конфигурацию "1С:CRM" версии ПРОФ или КОРП. Для работы в варианте клиент-сервер необходимо дополнительно приобрести лицензию на использование сервера "1С:Предприятие 8".

Продукт "1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ для Украины" (артикул 4820179071184) включает в себя:

  • дистрибутивы:
  • платформы "1С:Предприятие 8";
  • конфигурации "1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ для Украины", редакция 2.0;

ключ аппаратной защиты платформы 1С:Предприятие 8;ключ аппаратной защиты конфигурации "1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ для Украины", редакция 2.0 на 1 рабочее место;комплект документации по платформе "1С:Предприятие 8.3";книга документации по конфигурации "1С:CRM версии ПРОФ и КОРП Редакция 2.0";Купон на льготное сопровождение 1С:ИТС Украина;Диск 1С:ИТС Украина;конверт с PIN-кодом для регистрации на сайте поддержки пользователей системы "1C:Предприятие 8";регистрационная анкета.

Продукт "1С:Предприятие 8. CRM КОРП для Украины" (артикул 4820179072082) включает в себя:

  • дистрибутивы:
  • платформы "1С:Предприятие 8";
  • конфигурации "1С:Предприятие 8. CRM КОРП для Украины", редакция 2.0;

ключ аппаратной защиты платформы 1С:Предприятие 8;книга документации по конфигурации "1С:CRM версии ПРОФ и КОРП Редакция 2.0";Купон на льготное сопровождение 1С:ИТС Украина;ключ аппаратной защиты конфигурации "1С:Предприятие 8. CRM КОРП для Украины", редакция 2.0 на 1 рабочее место;комплект документации по платформе "1С:Предприятие 8.3";Диск 1С:ИТС Украина;конверт с PIN-кодом для регистрации на сайте поддержки пользователей системы "1C:Предприятие 8";регистрационная анкета.

Продукт "1С:Предприятие 8. CRM для Украины. NFR" (артикул 2900000068384) включает в себя:

  • дистрибутив конфигурации "1С:Предприятие 8. CRM КОРП для Украины", редакция 2.0;
  • книга документации по отраслевой конфигурации "1С:CRM версии ПРОФ и КОРП Редакция 2.0";
  • ключ аппаратной защиты конфигурации "1С:Предприятие 8. CRM КОРП для Украины", редакция 2.0 на 1 рабочее место;
  • регистрационная анкета.

ДОКУМЕНТАЦИЯ, ВКЛЮЧАЕМАЯ В ПОСТАВКУ ПРОГРАММНЫХ ПРОДУКТОВ

Зарегистрированные пользователи продуктов:

  • 4820179071184 "1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ для Украины" редакция 2.0
  • 4820179072082 "1С:Предприятие 8. CRM КОРП для Украины" редакция 2.0
  • 4601546035837 "1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ для Украины"

могут приобретать дополнительные экземпляры документации:

Код

Наименование

Рекоменд. розничная цена, грн.

Дилер

Постоянный партнер

Дистри-
бьютор

2900001629607

1С:CRM для Украины. Ред.2.0. 
Руководство пользователя

90

72

72

60

Помимо документации по конфигурации, продукты "1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ для Украины" и "1С:Предприятие 8. CRM КОРП для Украины" содержат документацию по платформе, которая включает следующие книги:

  • 1С:Предприятие 8.3. Руководство администратора;
  • 1С:Предприятие 8.3. Руководство разработчика (в двух частях);
  • 1С:Предприятие 8.3. Руководство пользователя.

Синтаксис встроенного языка и языка запросов представлен в книге "1С:Предприятие 8.3. Руководство разработчика (в 2-х частях)". Описание объектной модели полностью включено в поставку в электронном виде (в разделах справки Конфигуратора и Синтакс-Помощнике). Описание объектной модели в виде бумажной книги "1С:Предприятие 8.3. Описание встроенного языка" (в 5-ти частях) можно приобрести отдельно:

Код

Наименование

Рекоменд. розничная цена, грн.

Дилер

Постоянный партнер

Дистри-
бьютор

2900001483575

1С:Предприятие 8.3. Описание встроенного языка

468

360

274

234

Для приобретения книг документации для своей организации или для организации пользователя партнер оформляет заявку на приобретение документации по адресу: http://partweb.1c.ru/PartnerSupport/SaleRequestList.aspx

Перед подачей заявки на приобретение документации рекомендуется проверить регистрацию продукта пользователя и наличие действующего договора 1С:ИТС Украина на данный продукт. Партнер может проверить регистрацию продукта на странице http://partweb.1c.ru/PartnerSupport/SaleRequestList.aspx, выбрав из меню заявок пункт "Регистрация – Проверка регистрации" и заполнив соответствующую заявку.

Проверка наличия действующего договора 1С:ИТС Украина осуществляется на сайте поддержки пользователей http://its.1c.ua/db/aboutitsu#content:24:1.

Возможно раздельное приобретение частей документации пользователями в соответствии с потребностями и численностью пользователей различных ролей.

АПГРЕЙДЫ

Зарегистрированные пользователи продуктов "1С:CRM для Украины" могут приобрести следующие продукты на условиях апгрейда по стандартной схеме (см. Таблица 1). Стоимость апгрейда составит: стоимость приобретаемого продукта минус стоимость сдаваемого продукта плюс 27 гривен, но не менее половины стоимости приобретаемого продукта. 

Таблица 1.

Сдаваемый продукт

Приобретаемый продукт

Стоимость апгрейда (грн.)

4820179071184 1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ для Украины

4820179072082 1С:Предприятие 8. CRM КОРП для Украины

7200 / 2 = 3600

4820179071191 1С:CRM ПРОФ для Украины. Клиентская лицензия на 1 рабочее место

4820179072099 1С:CRM КОРП для Украины. Клиентская лицензия на 1 рабочее место

3000 / 2 = 1500

4820179071207 1С:CRM ПРОФ для Украины. Клиентская лицензия на 5 рабочих мест

4820179072105 1С:CRM КОРП для Украины. Клиентская лицензия на 5 рабочих мест

14000 / 2 = 7000

4820179071214 1С:CRM ПРОФ для Украины. Клиентская лицензия на 10 рабочих мест

4820179072112 1С:CRM КОРП для Украины. Клиентская лицензия на 10 рабочих мест

26000 / 2 = 13000

4820179072150 1С:CRM ПРОФ для Украины. Клиентская лицензия на 20 рабочих мест

4820179072129 1С:CRM КОРП для Украины. Клиентская лицензия на 20 рабочих мест

50000/ 2 = 25000

4820179072167 1С:CRM ПРОФ для Украины. Клиентская лицензия на 50 рабочих мест

4820179072136 1С:CRM КОРП для Украины. Клиентская лицензия на 50 рабочих мест

120000 / 2 = 60000

4601546035837 1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ для Украины

4820179072082 1С:Предприятие 8. CRM КОРП для Украины

7200 / 2 = 3600

4601546035844 1С:CRM ПРОФ для Украины. Дополнительная лицензия на 1 рабочее место

4820179072099 1С:CRM КОРП для Украины. Клиентская лицензия на 1 рабочее место

3000 / 2 = 1500

4601546035851 1С:CRM ПРОФ для Украины. Дополнительная лицензия на 5 рабочих мест

4820179072105 1С:CRM КОРП для Украины. Клиентская лицензия на 5 рабочих мест

14000 / 2 = 7000

4601546035974 1С:CRM ПРОФ для Украины. Дополнительная лицензия на 10 рабочих мест

4820179072112 1С:CRM КОРП для Украины. Клиентская лицензия на 10 рабочих мест

26000 / 2 = 13000

При выполнении апгрейда сдаются ключи защиты конфигурации и платформы "1С:Предприятие 8", а также регистрационные анкеты, входящие в поставку сдаваемых по условиям апгрейда продуктов и клиентских лицензий. . В дальнейшем пользователи не смогут получать обновления по продуктам, с которых сделан апгрейд.

СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Сервисное обслуживание программных продуктов, содержащих конфигурацию "1С:CRM для Украины", редакция 2.0 и поддержка пользователей в части работы с платформой "1С:Предприятие" осуществляется по договору Информационно-технологического сопровождения "1С:Предприятие" Украина (1С:ИТС Украина). В части, относящейся к работе платформы "1С:Предприятие 8" поддержка предоставляется линией консультаций ДП "Еврософтпром" по телефону +380 (44) 422-55-51 и электронной почте hline@1c.ua. В части, относящейся к работе непосредственно с конфигурацией "1С:CRM для Украины", редакция 2.0, консультации оказывает партнер-разработчик компания "1С-Рарус Украина" по телефону линии консультаций +380 (44) 581-42-84 с 9:30 до 17:30 по киевскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку украинских предприятий) и по адресу электронной почты: crmukr@rarus.com.ua.

Договор 1С:ИТС Украина предусматривает предоставление пользователям программных продуктов "1С:Предприятие" комплекса из информационных, консультационных, технологических и методических материалов, а также сервисных и консультационных услуг ДП "Еврософтпром" и партнеров. Подробнее о составе и условиях 1С:ИТС Украина можно прочитать на странице http://its.1c.ua/db/aboutitsu#content:2:1.

В комплект основных поставок "1С:CRM для Украины" вкладывается диск 1С:ИТС Украина и купон на льготное Информационно-технологическое сопровождение "1С:Предприятие" Украина (1С:ИТС Украина). В стоимость приобретенного программного продукта входит период льготного сопровождения 1С:ИТС Украина по выбранной вами схеме (см. подробнее в Купоне 1С:ИТС). Воспользоваться льготным сопровождением можно в течение 3 месяцев после покупки программы.

По окончании периода бесплатного сервисного обслуживания для продолжения получения перечисленных услуг, а также услуг партнеров по сопровождению данного продукта, необходимо оформить платный договор 1С:ИТС Украина на платной основе, с необходимыми видами сервиса на момент заключения (или пролонгации) договора.

Пользователи получают обновления программных продуктов продуктов "1С:CRM для Украины", редакция 2.0 через партнеров-франчайзи, разработчика и на сайте "1С" в разделе интернет-поддержки пользователей:http://users.v8.1c.ru/

Для оформления договора 1С:ИТС Украина обращайтесь к обслуживающему вас партнеру или к Центрам Сопровождения и Сервис-партнерам в Вашем регионе, со списком можно ознакомиться на страницеhttp://its.1c.ua/db/aboutitsu#content:23:1


Приложение 1

Цены на программные продукты на момент выхода Инфо.письма

Код

Наименование

Рекоменд. розничная цена, грн.

Дилер

Постоянный партнер

4820179071184

1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ для Украины

3 625

2 175

1 994

4820179071191

1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ для Украины. Клиентская лицензия на 1 рабочее место

1 690

1 015

930

4820179071207

1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ для Украины. Клиентская лицензия на 5 рабочих мест

7 850

4 710

4 318

4820179071214

1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ для Украины. Клиентская лицензия на 10 рабочих мест

14 525

8 715

7 988

4820179072150

1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ для Украины. Клиентская лицензия на 20 рабочих мест

27 500

13750

12375

4820179072167

1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ для Украины. Клиентская лицензия на 50 рабочих мест

68 000

34 000

30 600

4820179072082

1С:Предприятие 8.CRM КОРП для Украины

7 200

3 600

3 240

4820179072099

1С:Предприятие 8. CRM КОРП для Украины. Клиентская лицензия на 1 рабочее место

3 000

1 500

1 350

4820179072105

1С:Предприятие 8. CRM КОРП для Украины. Клиентская лицензия на 5 рабочих мест

14 000

7 000

6 300

4820179072112

1С:Предприятие 8. CRM КОРП для Украины. Клиентская лицензия на 10 рабочих мест

26 000

13 000

11 700

4820179072129

1С:Предприятие 8. CRM КОРП для Украины. Клиентская лицензия на 20 рабочих мест

50 000

25 000

22 500

4820179072136

1С:Предприятие 8. CRM КОРП для Украины. Клиентская лицензия на 50 рабочих мест

120 000

60 000

54 000

4820179072143

1С:Предприятие 8. CRM КОРП для Украины. Клиентская лицензия на 100 рабочих мест

230 000

115 000

103 500

2900000068384

1С:Предприятие 8. CRM для Украины NFR

-

-

648

2900000068391

1С:Предприятие 8. CRM для Украины. Клиентская лицензия на 5 рабочих мест. NFR

-

-

894

2900001631396

1С:Предприятие 8. CRM для Украины. Клиентская лицензия на 10 рабочих мест NFR

-

-

1 658

2900001631402

1С:Предприятие 8. CRM для Украины. Клиентская лицензия на 20 рабочих мест NFR

-

-

3 096

 

Приложение 2

Цены на программные продукты с 01.03.2015 г.

Код

Наименование

Рекоменд. розничная цена, грн.

Дилер

Постоянный партнер

4820179071184

1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ для Украины

4 500

2250

2025

4820179071191

1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ для Украины. Клиентская лицензия на 1 рабочее место

2 100

1050

945

4820179071207

1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ для Украины. Клиентская лицензия на 5 рабочих мест

9 700

4850

4365

4820179071214

1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ для Украины. Клиентская лицензия на 10 рабочих мест

18 100

9050

8145

4820179072150

1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ для Украины. Клиентская лицензия на 20 рабочих мест

35 000

17500

15750

4820179072167

1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ для Украины. Клиентская лицензия на 50 рабочих мест

84 500

42 250

38 025

4820179072082

1С:Предприятие 8.CRM КОРП для Украины

7 200

3 600

3 240

4820179072099

1С:Предприятие 8. CRM КОРП для Украины. Клиентская лицензия на 1 рабочее место

3 000

1 500

1 350

4820179072105

1С:Предприятие 8. CRM КОРП для Украины. Клиентская лицензия на 5 рабочих мест

14 000

7 000

6 300

4820179072112

1С:Предприятие 8. CRM КОРП для Украины. Клиентская лицензия на 10 рабочих мест

26 000

13 000

11 700

4820179072129

1С:Предприятие 8. CRM КОРП для Украины. Клиентская лицензия на 20 рабочих мест

50 000

25 000

22 500

4820179072136

1С:Предприятие 8. CRM КОРП для Украины. Клиентская лицензия на 50 рабочих мест

120 000

60 000

54 000

4820179072143

1С:Предприятие 8. CRM КОРП для Украины. Клиентская лицензия на 100 рабочих мест

230 000

115 000

103 500

2900000068384

1С:Предприятие 8. CRM для Украины NFR

 

 

810

2900000068391

1С:Предприятие 8. CRM для Украины. Клиентская лицензия на 5 рабочих мест. NFR

 

 

1 120

2900001631396

1С:Предприятие 8. CRM для Украины. Клиентская лицензия на 10 рабочих мест NFR

-

-

2 039

2900001631402

1С:Предприятие 8. CRM для Украины. Клиентская лицензия на 20 рабочих мест NFR

-

-

3 808

 

Приложение 3

ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ КОНФИГУРАЦИИ "1С:CRM ПРОФ ДЛЯ УКРАИНЫ" РЕДАКЦИЯ 2.0

Управление клиентской базой. Сбор всех данных о клиентах в единую клиентскую базу компании, подробная характеристика о каждом клиенте и контактном лице, расширенная аналитика по клиенту, динамика изменения состояния отношений с клиентами, возможность быстрого ввода и доступа к информации о клиенте, отслеживание взаимосвязей между клиентами, прикрепление различных типов файлов к карточкам клиента с отслеживанием истории их изменений, визуальная настройка отображения списка клиентов в зависимости от наложенных условий.

Управление контактами с клиентами, учет истории контактов с клиентами, регистрация интересов клиентов, диспетчеризация контактов клиентов в режиме реального времени, оперативная передача информации между отделами, планирование контактов, шаблоны типовых контактов с клиентами, выделенное рабочее место для обработки массовых обращений клиентов. Планирование количества контактов с клиентами в разрезе менеджеров, подразделений, план-фактный анализ контактов.

Управление рабочим временем (тайм-менеджмент), просмотр запланированных контактов (встреч, совещаний и т.д.) в "Календаре", подбор участников встречи с учетом их занятости, одновременный просмотр календарей нескольких пользователей (или групп), цветовое отображение событий в календаре, использование графиков работы пользователей, резервирование и планирование занятости помещений, ведение "Списка дел" с возможностью резервирования из него времени в календаре, регулярное планирование контактов (совещаний, встреч и т.д.).

Управление бизнес-процессами (BPM). Общий процессный подход во всей функциональности решения: подсистема проектирования, публикации и анализа эффективности бизнес-процессов. Готовые бизнес-процессы по работе с клиентами с возможностью изменения их "на лету" и создания новых карт бизнес-процессов в режиме пользователя без программирования. Создание регламента работы с клиентами по продаже, сервисному обслуживанию, работы с рекламациями; создание регламента работы внутри компании по исполнению поручений, согласованию различных документов, маркетингу. Добавление, согласование, редактирование документов и их версий (Workflow) в рамках имеющихся бизнес-процессов и вне их. 

Управление продажами. Управление стадиями и этапами продажи на основе бизнес-процессов, создание типовых шаблонов действий по продаже. Контроль и анализ просроченной задолженности. Назначение цен и скидок, механизм автоматической подготовки коммерческих предложений и договоров на основе корпоративных шаблонов (в MS Word или OpenOffice). Механизм оперативного управления и анализа цикла продаж - "воронка продаж", создание различных вариантов просмотра "воронки продаж" и планирование по их выполнению. Планирование продаж в различных разрезах: номенклатуре, клиентам, проектам, менеджерам и подразделениям, план-фактный анализ продаж.

Управление маркетингом. Управление маркетинговыми кампаниями: планирование и бюджетирование, согласование, проведение и анализ эффективности маркетинговых кампаний (ROI). Телемаркетинг, персонифицированные электронные (e-mail, SMS) рассылки. Сегментирование клиентов (статические и динамические сегменты). Автоматический ABC/XYZ-анализ.

Подсистема оповещений, возможность получения оповещений через: напоминания в решении, e-mail, SMS, индивидуальная настройка оповещений для планируемых / просроченных событий в Календаре, новых / просроченных задачах (поручения, другие бизнес-процессы), создание индивидуальных напоминаний (жалобы и т.д.).

Методики. Раздел "Решения" с рекомендациями по решению различных задач в программе. Рекомендации разбиты по имеющимся подсистемам программы и данные разделы планируется регулярно обновлять. Раздел также предназначен как руководство по началу работы с CRM-системой.

Облегчение выполнения рутинных операций. Почтовый менеджер, позволяющий использовать преимущества интеграции CRM системы с электронной почтой. Легкая подготовка отчетов, помощник ввода новых клиентов, автоматическое заполнение коммерческих предложений и договоров на основе информации системы, передача документов и сделок на другого менеджера, настраиваемые фильтры. Многоступенчатый анализ отчетов с возможностью сохранения результата одного отчета и передачи его в другой отчет для последующего анализа.

Юзабилити. Отображение информации и удобная работа с ней на "рабочих столах", возможность выбора необходимых в работе информационных блоков. Возможность быстрого заполнения документов из шаблонов. Скрытие ненужной или избыточной информации, цветовое кодирование информации с возможностью настройки цветовой схемы, понятные сотрудникам карты бизнес-процессов и инструкции на стадиях. Быстрый просмотр документов, не заходя в них.

Интеграция с другими системами. Система имеет широкие возможности взаимодействия с другими приложениями и обеспечивает:

  • интеграцию с Microsoft Office и/или OpenOffice для подготовки печатных форм договоров, коммерческих предложений или других типовых документов на основе утвержденных шаблонов;
  • возможность интеграции с офисной телефонией (CTI) с наиболее популярными АТС: Panasonic KX-TDA/TDE, Avaya IP Office, Cisco Call Manager/Call Manager Express/UC, АТС на базе Asterisk;
  • интеграция с электронной почтой;
  • двухсторонний обмен данными с учетной системой "1С:Бухгалтерия 8 для Украины";
  • обновление/загрузка прайс-листов от поставщиков, загрузка клиентов и их контактной информации из внешних файлов в форматах MS Excell, *.txt, MS Outlook;
  • обмен данными с другими приложениями через текстовые файлы, DBF-файлы и XML-документы.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ "1С:ПРЕДПРИЯТИЕ 8. CRM КОРП ДЛЯ УКРАИНЫ" РЕДАКЦИЯ 2.0

Планирование проектов. Декомпозиция проектов по этапам, планирование затрат по проектам.

Оперативное управление выполнением проектов. Управление выполнения этапов проектов в Календаре с отображением ответственных/исполнителей по этапам проектов через механизм контрольных точек. Старт по этапам проекта бизнес-процессов используемых в компании. Анализ: карточка проекта, план-фактный анализ выполнения проектов. Использование подсистемы оповещений по выбранным проектам в компании и индивидуальная настройка под каждого пользователя.

Взаимодействие с корпоративными системами. Двухсторонний обмен данными: контактами, событиями календаря, задачами, электронной почтой между MS Outlook, MS Exchange Server. Синхронизация с другими решениями через протокол SyncML, в том числе и с мобильными устройствами (Gmail, Outlook и другие).

Подсистема управления показателями. Индивидуальные показатели менеджеров, их KPI и рабочее место отражающее выполнение KPI (план-факт выполнения продаж, контактов, средний чек и т.д.). Показатели по подразделениям, компании в целом позволяющие отслеживать динамику клиентcкой базы, отклонения при выполнении бизнес-процессов и ряд других управленческих функций.

Использование Интернет-карт, поиск и отображение на интернет-карте местоположения клиентов по адресу.

Диспетчеризация, рабочее место руководителей подразделений, менеджеров по приему и распределению входящих событий, контроль загруженности сотрудников подразделений с возможностью распределения/перераспределения загрузки между ними.

В линейке решений "1С:CRM" для Украины представлены программы для различного масштаба и сферы деятельности бизнеса:

  • "1С:CRM СТАНДАРТ для Украины" - простое CRM-решение, предназначенное для компаний малого бизнеса, а также для отдельных подразделений среднего бизнеса с количеством пользователей до 5 сотрудников. Продукт позволяет создать единую информационную базу компании с возможностью разграничения доступа к информации руководителя, менеджеров и пр. Решение можно быстро внедрить и по достоинству оценить все преимущества от использования CRM-технологии в едином информационном пространстве для компании малого бизнеса.
  • "1С:CRM ПРОФ для Украины" - аналитическая CRM-система с возможностью расширения количества рабочих мест пользователей в зависимости от потребностей организации. Решение предназначено для компаний среднего бизнеса, а также для компаний малого бизнеса с потребностью совместной работы более 5 пользователей в единой информационной базе. Решение позволяет автоматизировать все бизнес-процессы компании в соответствии с концепцией CRM, включая отделы закупок, продаж, маркетинга, сервисного обслуживания и службы качества, а также управлять бизнес-процессами на всех этапах взаимодействия с клиентами и внутри организации.
  • "1С:CRM КОРП для Украины" - комплексная система управления взаимоотношениями с контрагентами (клиентами, поставщиками, партнерами и т.д.) в компаниях крупного бизнеса. В решении реализован ряд дополнительных функций относительно версии "ПРОФ", учитывающих потребности больших компаний: инструменты управления проектами и процессами, проходящими в компании; интеграция с корпоративными системами; создание единого информационного пространства; работа с единым интерфейсом и другая функциональность.

Решения "1С:CRM ПРОФ для Украины" и "1С:CRM КОРП для Украины" позволяют создать общее информационное пространство организации или холдинга совместно с другими конфигурациями, разработанными на платформе "1С:Предприятие 8": "1С:Управление производственным предприятием для Украины", "1С:Управление торговым предприятием", "1С:Управление торговлей" и т.д.

При выборе решения для автоматизации процессов взаимоотношений с клиентами рекомендуется руководствоваться количеством мест и составом задач, которые необходимо автоматизировать.

Приложение 4

СРАВНЕНИЕ ФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ 
РАЗЛИЧНЫХ ВЕРСИЙ "1C:CRM"

 Наименование подсистемы

1C:CRM ПРОФ для Украины, редакция 2.0

1C:CRM КОРП для Украины, редакция 2.0

Клиентская база

+

+

Расширенная аналитика по клиентам

+

+

Визуальная настройка списка клиентов от значения их характеристик

+

+

Динамические и статические сегменты клиентов

+

+

Управление контактами, история контактов

+

+

Обработка обращений клиентов, рабочие места для массовой обработки обращений

+

+

Диспетчеризация обращений в зависимости от компетенции, загрузки сотрудников

-

+

Календарь и напоминания

+

+

Управление временем (тайм-менеджмент)

+

+

Подсистема оповещений

+

+

Управление стадиями и этапами продаж

+

+

Управления продажами на основе бизнес-процессов

+

+

Планирование продаж, контактов

+

+

Электронные и sms рассылки

+

+

Встроенный E-mail клиент

+

+

Управление поручениями

+

+

Управление бизнес-процессами (BPM)

+

+

Воронка продаж

+

+

Создание и анализ различных воронок продаж по имеющимся бизнес-процессам

+

+

Создание собственных бизнес-процессов и их настройка

+

+

Управление маркетингом

+

+

Телемаркетинг

+

+

ABC/XYZ, анализ эффективности маркетинга (ROI)

+

+

Обновляемые методики по управлению взаимоотношениями с клиентами

+

+

Управление проектами: планирование, план-факт

-

+

Оперативное управление выполнением этапов проектов

-

+

Интеграция с MS Outlook, MS Exchange

-

+

Интеграция с OpenOffice

+

+

Интеграция с MS Word

+

+

Настраиваемые фильтры рабочих мест

+

+

Технические особенности

Распределенные базы данных (репликация)

+

+

Возможность изменения и добавления нового функционала (конфигурирование)

+

+

Возможность работы через web-клиент (через Интернет)

+

+

Возможность работы через тонкий клиент

+

+