Тема: Дубли контрагентов в CRM и как с этим бороться ?

Дубли контрагентов в CRM и как с этим бороться ? Назад к темам
№9579
0
Пользователь

Сообщений: 13
Рейтинг пользователей: 0
Регистрация: 29.11.2016

Столкнулись с дублированными записями контрагентов в CRM. Пытаемся использовать стандартную обработку "Поиск и удаление дублей". Работает некорректно! У всех так ?! Или это особенность устаревшей конфигурации ?

Текущая конфигурация: http://prntscr.com/egzxrz 

№9582
0
Пользователь

Сообщений: 50
Рейтинг пользователей: 4
Регистрация: 03.02.2015

Добрый день! Что значит- некорректно?

№9584
0
Пользователь

Сообщений: 13
Рейтинг пользователей: 0
Регистрация: 29.11.2016

Если я правильно понимаю алгоритм этой обработки сводится к следующему:

1. Имеется два похожих контрагента. По обоим имеются свои контакты, адреса, события, привязка к сегментам и т.д.

2. Необходимо нажатие одной кнопкой объединить эти две записи в одну. При этом все привязанные данные также должны быть перенесены в эту единственную запись.

По факту, этого не происходит (может я чего-то не понимаю, просто). Просто одна запись (второстепенная) помечается на удаление, а другая (главная) - остается без изменений.

Научите прикладывать скрины на вашем форуме ! sad

 

№9596
0
Пользователь

Сообщений: 55
Рейтинг пользователей: 1
Регистрация: 13.08.2015

обработка находит все ссылки на элемент и исправляет на нужный (напротив которого синяя стрелка), а второй элемент помечает на удаление. Далее вы можете его удалить стандартными средствами.

№9617
0
Пользователь

Сообщений: 13
Рейтинг пользователей: 0
Регистрация: 29.11.2016

Не совсем так. Если объект связван с другими сущностями, то так и останется помеченным на удаление. Но физически (при запуске обработки "Удаление помеченныз записей" удалить запись не удастся, пока не осовободить этот объект от других связей, даже помеченных на удаление. Я прав ?! Как быть тогда, если хочется почистить клиентску БД и удалить большое количество ненужных контрагентов ?