Тема: Возврат по чеку

Возврат по чеку Назад к темам
№9690
0
Партнер
АЛТЭГ
Сообщений: 43
Рейтинг пользователей: 1
Регистрация: 01.06.2018

Добрый день, конфигурация Медицина. Больница, редакция 1.4 (1.4.1.1)

Прошу объяснить механизм возврата некорректно пробитых чеков. Типичная  ситуация -  человеческий фактор, кассир не проставила
скидку и выбила чек на большую сумму. Необходимо сделать возврат некорректного чека и пробить новый чек со скидкой. По словам клиента, кассир после закрытия смены пишет объяснительные и акты возврата, но сами возвраты идут онлайн при клиенте.  При оформлении операции "Возврат по чеку" документ не заполняется услугами, сообщение системы - "Не обнаружено услуг для возврата по чеку". Просим изложить механизм возврата по чеку при незакрытой кассовой смене как по наличному, так и  и по безналичному расчету в присутствии клиента.

№9695
0
Пользователь

Сообщений: 246
Рейтинг пользователей: 10
Регистрация: 22.10.2012

Добрый день.
На приложенном видео продемонстировано создание ЧекаККМ на возврат при открытой кассовой смене.
Если у Вас возникают ошибки при работе, просьба прислать видео с пошаговым воспроизведением (отправлять можно на хотлайн med@1c.ru).

Прикрепленные файлы: ЧекИЧекВозврат.avi (11.44 Мб)
№9705
0
Партнер
АЛТЭГ
Сообщений: 43
Рейтинг пользователей: 1
Регистрация: 01.06.2018

Добрый день, спасибо за ответ и за видео. Все работает по данной схеме, но только если у номенклатуры установлена галочка "Не требует контроля исполнения". Иначе - сообщение "Не обнаружено услуг для возврата по чеку" или "Услуга такая-то выполнена, деньги за нее вернуть нельзя". Но с такой настройкой номенклатуры невозможно создавать Медицинский документ из Сменного задания врача. (сообщение "Отметка исполнения услуги не установлена", установить же отметку исполнения не дает).

№9751
0
Пользователь

Сообщений: 246
Рейтинг пользователей: 10
Регистрация: 22.10.2012

Добрый день. На видео был продемонстрирован возврат денежных средств для услуги, которая не требует отметки выполнения.
Сообщение "Услуга такая-то выполнена, деньги за нее вернуть нельзя" появляется в случае, когда пытаются оформить возврат за уже выполненную услугу.
Если у Вас возникает ошибка пришлите, пожалуйста, видео с пошаговым воспроизведением.