1С:Предприятие 8. Управление производственным предприятием с английским интерфейсом/1C:ERP English Interface

Информация
Продукт исключен из прайс-листа
Подробнее о поддержке и переходе на современные решения в информационном письме №24280.

Поддержка
Сервисное обслуживание программных продуктов, содержащих конфигурацию "УПП с английским интерфейсом/1C:ERP English Interface" и поддержка пользователей в части работы с платформой "1С:Предприятие" осуществляется по договору Информационно-технологического сопровождения "1С:Предприятие" (1С:ИТС) с активированным сервисом 1С:ИТС ОТРАСЛЕВОЙ 3-й категории. Номер телефона и адрес электронной почты линии консультаций фирмы "1С" указаны на DVD–выпуске ИТС.

С 01.01.2020 г. изменяется категория сопровождения по сервису 1С:ИТС Отраслевой на 4-ю категорию. С 01.05.2022 г. поддержка по сервису 1С:ИТС Отраслевой прекращается.
В части, относящейся к работе непосредственно с конфигурацией "УПП с английским интерфейсом/1C:ERP English Interface", консультации оказывает партнер-разработчик компания "1С-РАРУС" по телефону линии консультаций +7 (495) 223-04-04 с с 10:00 до 18:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий) и по адресу электронной почты: int@rarus.ru.
Договор 1С:ИТС  предусматривает предоставление пользователям программных продуктов "1С:Предприятие" комплекса из информационных, консультационных, технологических и методических материалов, а также сервисных и консультационных услуг фирмы "1С" и партнеров фирмы "1С". Подробнее о составе и условиях 1С:ИТС можно прочитать на странице www.its.1c.ru/about.
В комплект основной поставки "УПП с английским интерфейсом/1C:ERP English Interface" включается DVD-выпуск ИТС, купон на льготное сопровождение 1С:ИТС (подробности на сайте www.its.1c.ru) и купон на льготный период сопровождения в рамках сервиса 1С:ИТС ОТРАСЛЕВОЙ. Стоимость льготного периода сопровождения включена в стоимость поставки  "УПП с английским интерфейсом/1C:ERP English Interface". То есть после регистрации комплекта и оформления льготного периода сопровождения, а также активации льготного периода сопровождения в рамках сервиса 1С:ИТС ОТРАСЛЕВОЙ пользователь имеет право пользоваться информационными ресурсами фирмы "1С",  получать консультации в фирме "1С" и у разработчика программного продукта "УПП с английским интерфейсом/1C:ERP English Interface", а также обновления программы и конфигурации без дополнительной оплаты. 
Пользователи, активировавшие сервис 1С:ИТС ОТРАСЛЕВОЙ получают возможность использовать расширенные средства коммуникаций с партнером-разработчиком по сопровождению продукта "1С:УПП с английским интерфейсом/1C:ERP English Interface":
  • принимаются обращения по системе обмена мгновенными сообщениями (типа ICQ): 606810339.
  • принимаются обращения по системе интернет - телефонии и обмена мгновенными сообщениями (типа Skype) Rarus-Int. 
  • общение зарегистрированных пользователей в интернет-форуме по адресу: http://www.solutions.1c.ru/forum/itsotr/task/erp/enterprise-eng.
Пользователи 1С:ИТС ОТРАСЛЕВОЙ обслуживаются партнером-разработчиком в соответствии с регламентами, базирующимися на принципах системы менеджмента качества. Контроль за качеством обслуживания осуществляется фирмой "1С", при необходимости можно обратиться к ответственному менеджеру фирмы "1С" по адресу электронной почты: itsotr@1c.ru.
По окончании льготного периода сопровождение по платформе "1С:Предприятие", конфигурации "УПП с английским интерфейсом/1C:ERP English Interface" осуществляется на платной основе, для его получения необходимо оформить платный договор 1С:ИТС с необходимыми видами сервиса на момент заключения (или пролонгации) договора.
Для оформления договора 1С:ИТС и активации дополнительного сервиса 1С:ИТС ОТРАСЛЕВОЙ обращайтесь к обслуживающему вас партнеру или к рекомендованным фирмой "1С" Центрам Сопровождения и Сервис-партнерам в Вашем регионе, со списком можно ознакомиться на странице http://its.1c.ru/partners.