ITSEnterpriseContainer

1С:ИТС ОТРАСЛЕВОЙ

Информационно-технологическое сопровождение отраслевых и специализированных решений

1С:ИТС Отраслевой это сервис, входящий в состав комплексной поддержки 1С:ИТС, которую фирма «1С» совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ «1С:Предприятие».

Комплексная поддержка пользователя предоставляется при заключении пользователем с партнером фирмы «1С» договора информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) с оформлением необходимых видов сервиса. В рамках комплексной поддержки пользователи программ «1С» получают: легальные обновления, профессиональную информационную систему, сервисные и консультационные услуги фирмы «1С» и партнеров фирмы «1С». Подробнее об 1С:ИТС можно прочитать на сайте Интернет - версии 1С:ИТС.

Поддержка пользователей в рамках 1С:ИТС Отраслевой

Услуги, предоставляемые фирмой «1С»:

Зарегистрированный пользователь отраслевого или специализированного программного продукта, имеющий действующий договор 1С:ИТС и активированный сервис 1С:ИТС Отраслевой на данный программный продукт, может:

  • получить обновления на сайте поддержки пользователей системы «1С:Предприятие 8» users.v8.1c.ru
  • задать вопрос, обменяться знаниями, навыками, опытом использования программного продукта в закрытых форумах сайта solutions.1c.ru - по отраслевым и специализированным программным продуктам, участвующим в проекте 1С:ИТС Отраслевой
  • пользоваться консолидированными базами знаний, которые планируется размещать на сайте http://solutions.1c.ru по конкретным ПП в разделе «Информационные материалы». Базы будут формироваться из часто задаваемых на форумах вопросов и ответов на них, а также комментариев и рекомендаций разработчиков ПП по эффективному использованию возможностей отраслевых и специализированных программных продуктов, участвующих в проекте 1С:ИТС Отраслевой
  • воспользоваться услугами, предоставляемыми фирмой «1С» в рамках договора 1С:ИТС. Подробнее о порядке предоставления и объеме предоставляемых в рамках договора 1С:ИТС услуг, можно прочитать на сайте its.1c.ru

Услуги, предоставляемые партнерами-разработчиками в рамках 1С:ИТС Отраслевой:

  • своевременный выпуск обновлений ПП ИТС ОР
  • телефонная линия консультаций
  • прием обращений на линию консультаций по ICQ
  • прием обращений на линию консультаций по Skype
  • прием обращений на линию консультаций по электронной почте

Услуги, предоставляемые партнерами-франчайзи:

Обязательный минимальный набор услуг, предоставляемых в рамках сервиса 1С:ИТС Отраслевой , при оформлении его совместно с договором 1С:ИТС версии ПРОФ:

  • ежемесячный выезд специалиста в офис к пользователю: доставка комплекта поставки непосредственно на рабочее место пользователя
  • помощь в активации сервиса 1С:ИТС Отраслевой
  • обновление платформы и типовых, отраслевых и специализированных конфигураций «1С:Предприятие», диагностика состояния информационной базы, создание архивной копии силами квалифицированных специалистов (при эксплуатации программы в типовых условиях)
  • настройка средств электронной коммуникации, проверка доступа к Интернет-ресурсам и сервисам фирмы «1С» и разработчика программного продукта, ежемесячная проверка их работоспособности
  • групповое, индивидуальное (корпоративное) или удаленное обучение использованию средств электронной коммуникации с фирмой «1С» и разработчиком программного продукта
  • консультации пользователя по использованию всех возможностей и механизмов типового решения «1С:Предприятие», на базе которого разработано отраслевое (или специализированное) решение
  • консультации пользователя по использованию средств электронной коммуникации с фирмой «1С» и разработчиком программного продукта

1С:ИТС Отраслевой – не является самостоятельным видом 1С:ИТС, и может быть оформлен только дополнительно к одному из основных договоров 1С:ИТС (ИТС ПРОФ, ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО, ИТС МЕДИЦИНА, ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ, ИТС ТЕХНО, ИТС БЮДЖЕТ).

Пользователь сможет получить обслуживание в рамках сервиса 1С:ИТС Отраслевой только при выполнении следующих условий:

  1. программный продукт зарегистрирован в фирме 1С
  2. есть действующий договор сопровождения 1С:ИТС на данный программный продукт
  3. есть активированный сервис 1С:ИТС Отраслевой на данный программный продукт

ПОЛЕЗНАЯ   ИНФОРМАЦИЯ

  • Информация для пользователей и партнеров №17806 от 28.01.2014 «О выпуске 1С:ИТС Отраслевой и уточнении условий сопровождения 1С-Совместных решений.»
  • Информация для партнеров №17807 от 28.01.2014
  • Информация для пользователей и партнеров №19049 от 27.10.2014 «О развитии сервиса 1С:ИТС Отраслевой»
  • Информация для пользователей и партнеров №19221 от 04.12.2014 «О включении 1С-Совместных решений в состав сопровождаемых в рамках сервиса 1С:ИТС Отраслевой»
  • Инструкция по активации сервиса 1С:ИТС Отраслевой (видеозапись)
  • Инструкция по активации сервиса 1С:ИТС Отраслевой (презентация)

Рекомендованная стоимость сервиса 1С:ИТС Отраслевой (при приобретении через партнеров фирмы «1С»):

1С:ИТС Отраслевой

На 1 месяц

На 3 месяца

На 6 месяцев

На 12 месяцев

1-я Категория

1 500 р.

3 300 р.

6 300 р.

12 000 р.

2-я Категория

3 000 р.

6 600 р

12 600 р.

24 000 р.

3-я Категория

6 000 р.

13 200 р.

25 200 р.

48 000 р.

4-я Категория

9 000 р.

19 800 р.

37 800 р.

72 000 р.

1С:ИТС Отраслевой предназначен для пользователей нижеперечисленных отраслевых и специализированных решений:

Название Конфигурации в составе ПП

1С:ИТС Отраслевой

Разработчик

Координаты линии консультаций

Телефон

E-Mail

Услуга в 1С-Бухфон

ICQ

Skype

Web-форум

1

1C:CRM Стандарт

1-я Категория

1С-РАРУС

+7 (495) 223-04-04

crm@rarus.ru

ЛК 1С:CRM ПРОФ/СТАНДАРТ

611070513

crm-help

http://solutions.1c.ru/forum/itsotr/task/crm/crm-standart/

2

1С:CRM ПРОФ

1-я Категория

1С-РАРУС

+7 (495) 223-04-04

crm@rarus.ru

ЛК 1С:CRM ПРОФ\СТАНДАРТ

611070513

crm-help

http://solutions.1c.ru/forum/itsotr/task/crm/crm-prof-20/

3

1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)

1-я Категория

1С-РАРУС

+7 (495) 223-04-04

crm@rarus.ru

ЛК 1С:CRM ПРОФ\СТАНДАРТ

611070513

crm-help

http://solutions.1c.ru/forum/itsotr/task/crm/trade-crm/

4

1С:CRM КОРП

2-я Категория

1С-РАРУС

+7 (495) 223-04-04

crm@rarus.ru

ЛК 1С:CRM КОРП

611070513

crm-help

http://solutions.1c.ru/forum/itsotr/task/crm/crm-corp-20/

5

1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП

4-я Категория

1С-РАРУС

+7 (495) 989-47-98

itil@rarus.ru

ЛК 1С:ITIL КОРП

666185738

ITIL-HELP

http://solutions.1c.ru/forum/ itsotr/task/itsm/itil-korp

6

1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ

2-я Категория

1С-РАРУС

+7 (495) 989-47-98

itil@rarus.ru

ЛК 1С:ITIL ПРОФ\СТАНДАРТ

666185738

ITIL-HELP

http://solutions.1c.ru/forum/ itsotr/task/itsm/itil/

7

1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия СТАНДАРТ

1-я Категория

1С-РАРУС

+7 (495) 989-47-98

itil@rarus.ru

ЛК 1С:ITIL ПРОФ\СТАНДАРТ

666185738

ITIL-HELP

http://solutions.1c.ru/forum/ itsotr/task/itsm/itil-standart/

8

1С:MES Оперативное управление производством

3-я Категория

Фирма "1С" и КНИТУ-КАИ

+7 (495) 688-89-29

mash@1c.ru

Планируется

677008316

mes_hline

http://www.solutions.1c.ru/forum/itsotr/branch/machinery/mes/

9

1С:WMS Логистика. Управление складом

3-я Категория

AXELOT

+7 (495) 961-26-09

wms@axelot.ru

ЛК 1С:WMS Логистика. Управление складом

613790190

axelotcons

http://www.solutions.1c.ru/forum/ itsotr/branch/store/wms4/

10

1С: Административно-хозяйственная деятельность банка

3-я Категория

АйТи Капитал

+7(495)771-64-22

banki@it-capital.ru

ЛК 1С:АХД Банка

654115367

itc.banks.support

http://solutions.1c.ru/forum/itsotr/branch/credit_company/bankhk/

11

1С:Аренда и управление недвижимостью

2-я Категория

ЭЛИАС ВЦ

+7 (495) 255-27-00

arenda@elias.ru

ЛК 1С:Аренда и управление недвижимостью

696544271

elias_hline

http://solutions.1c.ru/forum/itsotr/branch/realty/rentestate/

12

1С:Аренда и управление недвижимостью для «1С:Бухгалтерия государственного учреждения»

2-я Категория

ЭЛИАС ВЦ

+7 (495) 255-27-00

arenda@elias.ru

ЛК 1С:Аренда и управление недвижимостью

696544271

elias_hline

http://solutions.1c.ru/forum/ themes.html?user=7&type=1& forum_id=56&sub_forum_id=1367

13

1С:Бухгалтерия птицефабрики

1-я Категория

1С-РАРУС НН

+7 (831) 461-82-66

agro@rarus.nn.ru

ЛК Отраслевые решения линейки Птицеводство

610888544

agro_1c

http://www.solutions.1c.ru/forum/ itsotr/branch/agriculture/buh-poultry/

14

1С:Бухгалтерия сельскохозяйственного предприятия

1-я Категория

Агрософт

+7 (495) 215-51-74

hotline@agrosoft.ru

ЛК 1С:Бухгалтерия сельхоз. предприятия

616455135

agrosoftsh

http://www.solutions.1c.ru/forum/ itsotr/branch/agriculture/agr-buh/

15

1С:Бухгалтерия строительной организации

1-я Категория

ИМПУЛЬС-ИВЦ

+7 (495) 974-7702

hline@impuls-ivc.ru

ЛК 1С:Бухгалтерия строительной организации

647079983

impuls-ivc
hlineimpuls-ivc-2

http://www.solutions.1c.ru/forum/ itsotr/branch/stroy/buhstroy/

16

1С:Колледж ПРОФ

1-я Категория

Компания "Онлайн"

+7 (347) 282-96-81

uz@online-ufa.ru

ЛК 1С:Колледж

641930835

po_1c_college

http://www.solutions.1c.ru/forum/ itsotr/branch/colleges/college-prof/

17

1C:Колледж

1-я Категория

Компания "Онлайн"

+7 (347) 282-96-81

uz@online-ufa.ru

ЛК 1С:Колледж

641930835

po_1c_college

http://www.solutions.1c.ru/forum/ itsotr/branch/colleges/college/

18

1С:Комплексный учет сельскохозяйственного предприятия

2-я Категория

Агрософт

+7 (495) 215-51-74

hotline@agrosoft.ru

ЛК 1С:Комплексный учет сельхоз. предприятия

616455135

agrosoftsh

http://www.solutions.1c.ru/forum/ itsotr/branch/agriculture/complex-agr

19

1С:Подрядчик строительства 4.0. Управление финансами

1-я Категория

ИМПУЛЬС-ИВЦ

+7 (495) 974-7702

hline@impuls-ivc.ru

ЛК 1С:Подрядчик строительства 4.0 УФ

647079983

impuls-ivc hlineimpuls-ivc-2

http://www.solutions.1c.ru/forum/ itsotr/branch/stroy/finstroy

20

1С:Полиграфия

1-я Категория

Армекс ИТ

+7 (495) 642-87-74

hotline@armex.ru

Не планируется

455369008

hotline_armex

http://www.solutions.1c.ru/forum/ itsotr/branch/polygraphy/polygraphy

21

1С:Расчет квартплаты и бухгалтерия ЖКХ

1-я Категория

Фирма Сервер

+7 (347) 643-05-35

hotline@kv-plata.ru

ЛК 1С:Расчет квартплаты и бухгалтерия ЖКХ

640621651

rk_server

http://www.solutions.1c.ru/forum/ itsotr/branch/houseservices/kvartplata-jkh

22

1С:ТОИР Управление ремонтами и обслуживанием оборудования

1-я Категория

Деснол Софт Проджект

+7 (4832) 78-11-51

info@remontexpert.ru

ЛК 1С:ТОИР Управление ремонтами и обслуживанием оборудования

635649950

remont_expert

http://www.solutions.1c.ru/forum/ itsotr/task/eam/eam

23

1С:Управление ремонтным предприятием

1-я Категория

Деснол Софт Проджект

+7 (4832) 78-11-51

info@remontexpert.ru

ЛК 1С:Управление ремонтным предприятием

635649950

remont_expert

http://www.solutions.1c.ru/forum/ itsotr/branch/service-repair/eam-plant

24

1C:Университет ПРОФ

4-я Категория

СГУ-Инфоком

+7 (8652) 69-21-07

infocom@sgu-infocom.ru

ЛК 1С:Университет

662274574

sgu-infocom

http://solutions.1c.ru/forum/itsotr/ branch/universities/university-prof

25

1С:Университет

3-я Категория

СГУ-Инфоком

+7 (8652) 69-21-07

infocom@sgu-infocom.ru

ЛК 1С:Университет

662274574

sgu-infocom

http://solutions.1c.ru/forum/ itsotr/branch/universities/university

26

1С:УПП с английским интерфейсом/1C:ERP English Interface

3-я Категория

1С-РАРУС

+7 (495) 223-04-04

int@rarus.ru

Планируется

606810339

Rarus-Int

http://www.solutions.1c.ru/forum/ itsotr/task/erp/enterprise-eng

27

1С:Управление Автотранспортом. Проф

1-я Категория

1С-РАРУС

+7 (495) 223-04-05

auto@rarus.ru

ЛК 1С:Управление автотранспортом ПРОФ

639634422

rarus-transport

http://www.solutions.1c.ru/forum/ itsotr/branch/transport/autotransport-prof

28

1С:Управление Автотранспортом. Стандарт

1-я Категория

1С-РАРУС

+7 (495) 223-04-04

auto@rarus.ru

ЛК 1С:Управление автотранспортом Стандарт

639634422

rarus-transport

http://www.solutions.1c.ru/forum/ itsotr/branch/transport/autotransport-standart

29

1С:Управление транспортным предприятием

3-я Категория

1С-РАРУС

+7 (495) 223-04-07

auto@rarus.ru

ЛК 1С:Управление транспортным предприятием

639634422

rarus-transport

http://www.solutions.1c.ru/forum/ itsotr/branch/transport/utp

30

1С:Управление водоканалом

3-я Категория

Софт-портал проект

+7 (347) 222-03-33

soft_portal@ufanet.ru

ЛК 1С:Управление водоканалом

648891473

techsupport1c

http://www.solutions.1c.ru/forum/ itsotr/branch/fuel-energy/vodokanal

31

1С:Управление мукомольно-крупяным предприятием

1-я Категория

Бином

+7 (342) 211-44-34

umkp@binom-perm.ru

ЛК 1С:Управление мукомольно - крупяным предприятием

633287701

umkp-binom

http://www.solutions.1c.ru/forum/ itsotr/branch/agriculture/flour-plant

32

1С:Управление по целям и KPI

1-я Категория

Волгасофт-проект

+7 (8442) 90-06-20

hline@volga-soft.ru

ЛК 1С:Управление по целям и KPI

673602172

kpi_hline

http://solutions.1c.ru/forum/themes. html?user=7&type=2&forum_ id=2&sub_forum_id=1363

33

1С:Управление предприятием ЖКХ

1-я Категория

ВДГБ СОФТ

+ 7 (495) 777-25-43

clients@vdgb-soft.ru

ЛК 1С:Управление предприятием ЖКХ

579896351

vdgb_help

http://www.solutions.1c.ru/forum/ itsotr/branch/houseservices/jkh

34

1С:Управление птицефабрикой

1-я Категория

1С-РАРУС НН

+7 (831) 461-82-66

agro@rarus.nn.ru

ЛК Отраслевые решения линейки Птицеводство

610888544

agro_1c

http://www.solutions.1c.ru/forum/ itsotr/branch/agriculture/poultry-farm

35

1С:Управление теплосетью

3-я Категория

Софт-портал проект

+7 (347) 222-03-33

soft_portal@ufanet.ru

ЛК 1С:Управление теплосетью

648891473

techsupport1c

http://www.solutions.1c.ru/forum/ itsotr/branch/fuel-energy/teploset

36

1С:Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК

1-я Категория

ВДГБ СОФТ

+ 7 (495) 777-25-43

clients@vdgb-soft.ru

ЛК 1С:Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК

579896351

vdgb_help

http://www.solutions.1c.ru/forum/ itsotr/branch/houseservices/jkh-tsj

37

1С:Хлебобулочное и кондитерское производство

1-я Категория

1С-Архитектор бизнеса

+7 (495) 502-18-30

HLhbk@1ab.ru

ЛК 1С:Хлебобулочное и кондитерское производство

608969603

HBK_1C

http://www.solutions.1c.ru/forum/ itsotr/branch/food-industry/bakery-prod