Тема: Постановка конфигурации на поддержку
Постановка конфигурации на поддержку Назад к темам
№5358
0
Пользователь

Сообщений: 55
Рейтинг пользователей: 0
Регистрация: 2015-08-13 19:52:09.68

Я правильно понимаю, что наша конфигурация будет всегда снята с поддержи и автоматические обновления мы не увидим?

При переходе со спарки на модуль, в инструкции было написано снять с поддержки и дать конфигурации название "Комплексная автоматизация".

Сейчас скачал полную установку и посмотрел название конфигурации, так она вообще называется "МодульCRMДляERP". Опять получается ни о какой постановке на поддержку речи быть не может.

Так будет поодержка или нет? :)

Когда отдаешь базу разработчикам 1с, то они всегда отвечают, что конфигурации снятые с поддержки они не рассматривают.

№5360
0
Партнер

Сообщений: 211
Рейтинг пользователей: 6
Регистрация: 2014-11-17 15:34:52.783

Добрый день!

1) "Модуль CRM для ERP" - это в принципе конфигурация только для встраивания, сама по себе она не является полноценной работающей конфигурацией. И разумеется для ее встраивания в ERP/КА2 включается возм. редактирования, то есть не может быть полной поддержки.

При этом важно понимать что модуль - это именно встраиваемая подсистема (в ERP могут встроить еще какие то Модули), поэтому Имя и Версия типового продукт не изменяются!! ERP не превращается в новый "продукт", конифгурация остается ERP (с доработками).

Модуль клиент встраивает и обновляет самостоятельно, за свой счет

2) Помимо этого, для помощи клиентам, мы выпускам Спарки. То есть за клиента выполянем процедуру натяжки нового релиза ERP или CRM. И даем уже готовую обновленную конфигурацию. Но подход не меняется - это все та же "типовая" ERP с загруженным в нее Модуелм CRM.

Поэтому на полной поддержке эта конфигурация стоять не может (из-за требования смены имени на типовое название и номера релизва). То есть конфирурация поставки или обновления имеет имя "УправлениеПредприятием_CRM" (иначе она просто затрет типовую конфигурацию поставщика и приведет к другим проблемам), но после обновелния имя меняем на "УправлениеПредприятием".

3) Да, автоматически обновления через CFU не будет, будет выходить форма сравнеиня/объединения, где просто надо нажимать ОК..

 

 

№5361
0
Пользователь

Сообщений: 55
Рейтинг пользователей: 0
Регистрация: 2015-08-13 19:52:09.68

Алексей, спасибо!

Почему собственно возник данный топик.... Была отправлена конфигурация на хотлайн 1с, где собственно поддержка ответила, что мы не консультируем по конфигурациям снятым с поддержки.

Теперь можно прикладывать ссылку на данную ветку? :)

№5362
0
Пользователь

Сообщений: 55
Рейтинг пользователей: 0
Регистрация: 2015-08-13 19:52:09.68

2) Помимо этого, для помощи клиентам, мы выпускам Спарки. 

Спарки были намного лучше, стояли на поддержке и вопросы возникали только по функционалу.... Сейчас же с этим модулем столько проблем, ужс. 

№5363
0
Партнер

Сообщений: 211
Рейтинг пользователей: 6
Регистрация: 2014-11-17 15:34:52.783

Была отправлена конфигурация на хотлайн 1с, где собственно поддержка ответила, что мы не консультируем по конфигурациям снятым с поддержки.

так ведь 1С никогда и не принимала "спарки" же? Старые спарки вообще имели другое имя типа "УправлениеПредприятием_CRM" (типа вообще другой продукт).. У вас раньше 1С принимала к рассмотрению спарку на полной поддержке? Это прямо удивительно.. Мы всегда найденную проблему в спарке воспроизводили на типовой демке и именно типовую демку отсылали. В сложных случаях "превращали" спарку в типовую.

Тем более как я понимаю в большинстве случаев спарку не поднимают с чистой базы, а накатывают на рабочую типовую и она все равно не на полной поддержке (имхо мало кто знает что можно после объединения еще загрузить cf и таким образом снятую с поддержки конфу опять поставить на полную поддержку).

№5364
0
Партнер

Сообщений: 211
Рейтинг пользователей: 6
Регистрация: 2014-11-17 15:34:52.783

Спарки были намного лучше, стояли на поддержке и вопросы возникали только по функционалу.... Сейчас же с этим модулем столько проблем, ужс. 

Не совсем понял - в чем большие проблемы? именно в том что не на поддержке? 

№5368
0
Пользователь

Сообщений: 55
Рейтинг пользователей: 0
Регистрация: 2015-08-13 19:52:09.68

у нас спарка КА 1.1 + CRM 1.4 была на полной поддержке :) С номерами конфигураций могу напутать.

Я честно говоря засомневался, но мне кажется мы отправляли спарку в 1с и вопросов не возникало.

Не совсем понял - в чем большие проблемы? именно в том что не на поддержке? 

нет, сама по себе конфигурация. Прошел год использования, но за этот год мы уже столько обращались в поддержку, сколько за последние 10 лет не обращались))) Я понимаю, что продукт новый, но пока много ошибок вылетает... Благо вы их исправляете очень быстро. Единственное, что так и не решено в конфигурации, так это раота с почтой. Что в прошлой спрарке были проблемы с почтой, что с модулем... Очень слабое место. С почтой уже месяц пытаемся решить вопрос, но так и не получается.

№5374
0
Партнер

Сообщений: 211
Рейтинг пользователей: 6
Регистрация: 2014-11-17 15:34:52.783

По поводу полной поддержки - в принципе то всегда можно поставить любую конфигурацию на полную поддержку от самой себя. Если задача - чтобы "ключик" появился.

№5375
0
Пользователь

Сообщений: 55
Рейтинг пользователей: 0
Регистрация: 2015-08-13 19:52:09.68

хотел сегодня так и сделать, но у вас на сайте upde.rarus.ru лежит апдейт и полная установка. Скачал полную, развернул... она действительно на поддержке, но имя конфигурации у нее КомплекснаячАвтоматизация_CRM. Опять не получилось поставить на поддержку. Если бы изначально компания выпускала с нужным наименованием, то было бы здорово! 

№5376
0
Партнер

Сообщений: 211
Рейтинг пользователей: 6
Регистрация: 2014-11-17 15:34:52.783

Я имею ввиду при отправке в 1С можно уже из своей базы создать файл поставки и его загрузить через "Загрузить конфигурацию". Тогда конфигурация встанет на полную поддержку и появится заветный "замочек" )

№5379
0
Пользователь

Сообщений: 55
Рейтинг пользователей: 0
Регистрация: 2015-08-13 19:52:09.68

Алексей, подскаждите пожалуйста...

На update.rarus.ru выкладывается отдельно модуль, отдельно спарка КА+модуль. Почему спарку бы не выпускать уже с правильным наименованием конфинурации? :) 

№5380
0
Партнер

Сообщений: 211
Рейтинг пользователей: 6
Регистрация: 2014-11-17 15:34:52.783

файл поставки конфигурации для спарки не может быть с именем конфигурации "УправлениеПредприятием", потому что тогда при обновлении он затрет собой типовую конфигурацию поставщика от 1С.

Если обновляться ТОЛЬКО спарками, то это не приведет к проблемам.

НО весь смысль модульности в том, чтобы клиент в любой момент мог при желании  обновить типовую конфигурацию ERP самостоятельно! А что будет при попытке сделать это файлом поставки типовой конфы с таким же именем "УправлениеПредприятием"?  - Система не найдет в оригинальном файле поставщика никаких объектов с префиксом "CRM" и удалит всю CRM полностью из базы.

Вот и получается что файл комплекта поставки должен иметь уникальное имя, а сама конфигурация для корректной работы - типовое.

№5381
0
Пользователь

Сообщений: 55
Рейтинг пользователей: 0
Регистрация: 2015-08-13 19:52:09.68

Большое спасибо, теперь я понял.